对挑剔型顾客的服务方法是（）。

【名词&注释】

经营者(manager)、消费者(consumer)、便利店(convenience store)、零售商(retailer)、下功夫、认真仔细、供应商评估(supplier evaluation)

[多选题]对挑剔型顾客的服务方法是（）。

A. A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B. B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C. C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D. D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]目标性品类应陈列位置（）。

A. A、最高立方空间分配
B. B、最高立方空间，高客流的地方
C. C、一般立方空间，一般客流的地方
D. D、低立方空间，商店剩余位置

[单选题]品类评估的四要素中对经营者把握市场、制定品类策略非常重要的是（）。

A. A、市场评估
B. B、消费者评估
C. C、零售商表现评估
D. D、供应商评估^{(supplier evaluation)}

[多选题]便利店如果被抢时，首先要保证员工自身安全，不作无谓抵抗，眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征，如（）。

A. A、体格、身高、年龄、体重
B. B、衣着（衣服、裤子、鞋子、眼镜）
C. C、是否有伤疤或纹身身等明显体态
D. D、使用哪类器械

[多选题]数据分析方法包括（）.

A. 列表法
B. 对比法
C. 作图法
D. 走势分析法

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0qq8xx.html