通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。

【名词&注释】

业务流程(business process)、六西格玛管理(six sigma management)、自下而上(from below)、使用者(user)、人力资源信息系统(human resource information system)、需求预测方法(demand forecast method)、帕金森定律(parkinson ′ slaw)、各级领导(leaders at all levels)、平均工资率(average wage rate)、一个中心(one center)

[单选题]通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。这种绩效改进方法称为()。

A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. 标杆超越
D. IS0质量管理体系

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学习资料：

[单选题]独立型的人力资源系统是指()。

A. 将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上
B. 将某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用
C. 既有一个中心^{(one center)}装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点
D. 有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系

[单选题]某行业的平均工资率^{(average wage rate)}从10元/小时上升到15元/小时，该行业的劳动工时供给数量上升了60%，则该行业的劳动力供给曲线是()。

A. 无弹性的
B. 富有弹性的
C. 单位弹性的
D. 缺乏弹性的

[多选题]下列有关主观判断法的说法正确的有()。

A. 主要适用于长期预测，对组织规模较大的企业更有用
B. 要求管理人员必须具有丰富的经验，这种预测的结果才会比较准确
C. 会出现“帕金森定律^{(parkinson ′ slaw)}”所指出的现象
D. 是一种比较粗的人力需求预测方法
E. 组织各级领导^{(leaders at all levels)}根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法

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