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- 面对信息反馈,客服代表不应采取的态度是：（）如遇火灾,下列那种应对措施不正确：（）A、纠正自己的缺陷
B、提出意见和改进建议
C、认识问题的严重性,积极改进
D、抱怨,消极对待#A、确认是否警报出错或试验
B、使用
- 用人单位应当加强女职工劳动保护,采取措施改善女职工（）条件。女职工在经期禁忌从事体力劳动强度分级标准中规定的第（）级体力劳动强度的作业。国家机关、社会团体、企业事业单位培养、选拔和任用干部,必须坚持（）
- 对国有企业领导人员进行经常性的教育和监督的主体是：（）。王岐山在第十八届中央纪律检查委员会第三次全体会议上的工作报告中指出,广大纪检监察干部要按照打铁还需自身硬的要求,进一步增强责任感、使命感,求真务实
- 关于凭证式国债,下列说法正确的是（）。下列关于单位存款证明书产品说法错误的是：（）。（）产品是指农业银行应信用证申请人的要求,向受益人开出的信用凭证,保证在规定的时间内收到满足信用证要求的单据前提下,对外
- 我国场内ETF基金的最小申购、赎回一般为（）。票据托收对于收款认为个人的美国财政部支票,款项收回后应在我行存足（）。中国农业银行传世之宝实物黄金业务的办理时间是（）。A．1万份
B．10万份
C．30万份
D．50万份
- 租金常常以（）为计算基础。随着北京××附近"中心商业区"的形成与发展,使得许多早期建成的沿街写字楼建筑变为甲级写字楼,同时也使得某些写字楼建筑变得不再对租户具有很强的吸引力。这主要是考虑了写字楼的（）因素。
- 党章指出：企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会团体、（）人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员三人以上的,都应成立党的基层组织。军队转业干部安臵工作,坚持为经济社会发展和军队建设服务的
- 用人单位可随时解除劳动合同,无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作
劳动者严重违纪#
用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严
- “军叫工农革命,旗号镰刀斧头。……秋收时节暮云愁,霹雳一声暴动。”﹝引自毛泽东1927年作的一首词）这首词赞颂的是（）中英两国正式签署关于香港问题的联合声明是在（）A、上海工人起义
B、南昌起义
C、湘赣边界起义#
D
- 随着政府土地储备制度的建立,（）划拨土地使用权,已经成为政府土地储备中心优先收回并纳入储备的重要对象,开发商直接获取该类土地的机会逐渐减少。存量#
增量
流量
减量
- 习近平总书记在参加十二届全国人大三次会议江西代表团审议时强调,要加强对干部特别是党员领导干部监督管理,彻底改变对干部失之于宽、（）现象。失之于散
失之于宠
失之于软#
- 以下属于团干部基本素质的是（）。各志愿服务组织对参加志愿者人数达（）人以上的活动,应在活动开展10日前向备案的志愿者工作指导中心进行事前活动申报备案。A、理论素质#
B、政治素质#
C、品德素质#
D、知识素质#50
- 农业银行提供的现金管理项下委托贷款服务的主要特点包括（）。某开放式基金2011年3月23日收盘价为1.2元,2011年3月24日收盘价为1.25元,曹先生于2011年3月24日在农业银行柜台购买了10000元基金,不考虑申购费,王先生可
- IVR导航要清晰,避免数字跳转、无序,功能选项设计要简洁,各级菜单选项不超过多少个？（）以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）A、4
B、5
C、6#
D、8A、确定服务水平#
B、预测话务量#
C、系统资源需求测算#
- 客服代表对电话监听评估标准接受程度越高,积极性就会（）,服务质量就会（）现场管理的意义有以下几点：（）A、越高、越好#
B、越高、越差
C、越低、越好
D、越低、越差A、管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进
- 以下影响TBS向TCBS数据移植的参数有（）。国库会计风险排查包括（）等方面。国库主体代码#
预算科目#
征收机关、征收机关与国库对应关系#
会计账户、表外对应关系#业务操作环节#
业务管理环节#
监督与检查环节#
核算
- 现实经济生活中,往往要预测的变量和因果变量都不止一个,并且它们之间存在互为因果关系,这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为（）。与社会效益观念、珍惜资源观念、生态效益和人本观念相适应得市场是（
- 1983年3月3日,团中央、国家农牧渔业部、中国科协联合发出《关于开展“全国农村学科学、用科学青年标兵奖”活动的联合通知》,受到农村基层团组织的热烈欢迎,全国农村A以上的团支部和（）以上的青年参加了这项活动。A
- 在Excel 2003中,一个工作表最多有（）行。在PowerPoint中,如果要改变代表超级链接文字的颜色,应该选用的操作是（）A．65536#
B．65546
C．65556
D．256动作设置
字符的格式化
配色方案#
幻灯片放映
- 下列各项中符合有效控制原则的有（）董事会对股东大会负责,依法行使企业的（）。企业工程项目应当关注的风险包括下面的（）为了加强投资控制,公司聘请有实力的咨询公司做投资项目的可行性研究报告,明确投资方案、回
- 若同一款机型连续两日未达到销售终端上柜要求,则扣罚驻店代理商佣金（）元。营业厅中,在狭窄过道遇到用户,正确的做法是（）50元
100元
500元
1000元#营业员给用户让路#
用户给营业员让路
谁让路都行
- 通知语言表达要准确简明,文风庄重,语气果断、肯定。因此,应较多地使用：（）按合同内容,《合同法》在分则里规定有：（）A、否定句
B、祈使句#
C、疑问句
D、反问句A、买卖合同#
B、借款合同#
C、租赁合同#
D、委托合
- 小区内停车场建设费属于（）。将短期借款视为现金流入的基本报表是（）。在评估报告中,项目经济效益评价一般包括（）。公共配套设施建设费#
建筑安装工程费
基础设施建设费
物业管理维修资金项目投资现金流量表
资本
- 群众对党政机关行政效能的满意度和对反腐倡廉工作的满意度应达到（）。A、＞70%
B、＞80%
C、＞90%#
D、＞100%
- 方案经济比选存在的关系不包括()。（）是反映开发项目投资回收能力的重要指标。A、互斥关系
B、独立关系
C、相关关系
D、独立互斥关系#财务净现值
财务内部收益率
动态投资回收期#
静态投资回收期参见教材P206。【该
- 以下服务渠道中,不能办理银行卡挂失的是（）各类金穗卡存取现金操作程序相同之处为（）。投资者在我行办理柜台记账式国债业务开户的手续是（）。A、营业网点
B、电话银行
C、手机信使#
D、网上银行A、存、取现均需验
- 怀化市农村党员干部现代远程教育终端站点操作管理员可以由（）担任。What is the result（）？A、村干部
B、回乡知识青年
C、大学生村官
D、以上都可以# The program runs and prints “ I = 1 , j = 0”#
The progra
- 下列有关全行产品研发计划的说法中,正确的是（）。可以通过仿真终端为客户办理非现金业务的是（）。A．总行在统筹整合总、分行计划后,制定全行产品研发计划#
B．产品研发计划中明确总行项目、分行（分中心）项目#
C
- 零售商业物业的主要辐射区域,其营业额的（）都来自该区域。物业出租过程中的租金一般是指（）的租金。50%～65%
60%～75%#
70%～85%
80%～90%建筑面积
使用面积
可出租面积#
居住面积
- 对于（）税款情况较为严重、经检查指出的问题在下一次检查时发现仍不纠正的,应由中国人民银行当地分支行的国库部门取消其办理国库经收业务的资格。浪费
更正
占压#
违规退付
- 确立施工中控制质量的具体措施,主要包括（）方面。土地储备机构负责实施土地开发时,开发企业的管理费用不高于土地储备开发成本的（）。投资决策分析主要包括（）工作。对各项施工设备、仪器进行检查,特别是校准各种
- 己内酰胺萃取塔一般用（）溶液进行清洗。电信宽带常见的接入方式有哪些（）下列关于酷派5218s介绍正确的有（）A、NaOH#
B、纯碱
C、HCl
D、硝酸XDSL接入方式#
FTTX+LAN接入方式#
FTTH接入方式#这是一款双网双待的手
- 人民币定活两便储蓄存款起存金额为（）。汇入汇款来电指示中收款人名称、地址、账号不明或因其他原因不能按时解付,经发出查询的（）个工作日后,未得到任何实质性答复仍无法解付的应由我行主动退汇如客户办理西联汇款
- 生源地信用助学贷款初次申请流程：学生在（）申请,填好相关信息,导出并打印贷款申请表。A、当地县级学生资助管理机构B、高校学生资助管理部门C、生源地助学贷款学生在线服务系统D、居（村）委会和民政部门#
- 家用燃气灶的实测热负荷不应超过设计热负荷的（）5%
10%#
15%
- 在沟通过程中,最容易沟通的内容是：（）A、思想
B、信息#
C、情感
D、理念
- 女职工在孕期不能适应原劳动的,用人单位应当根据（）,予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动。职工应当参加失业保险,由（）按照国家规定缴纳失业保险费。《女职工劳动保护特别规定》由（）颁布施行。A、女职工要
- 关于动产和不动产的表述正确的有（）领导干部包括：各级党的机关、（）、审判机关、民主党派机关中县处级副职以上（含县处级副职）的干部。某杂志为扩大销量,精心炮制了某著名影星甲的一段绯闻,给甲带来了极大的精神
- 通过基金查询菜单下的哪个交易可以查询到客户持有的全部基金份额（）。活期储蓄存款如遇利率调整,（）计息,均以（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。个人购买的凭密码兑付的凭证式国债在到期兑付时（）。A．基
- 党的十六届三中全会《决定》中提出的“五个统筹”是“统筹城乡发展、统筹（）、统筹经济发展和社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”。金融发展
区域经济
区域发展#
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