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- 等额本息还款法是每月摊还的本金固定,但总额岁贷款余额减少,利息额也跟着递减。（）关于握手礼仪,正确的是（）。证券组合投资中的可变比率投资法中（）是决定买卖行为的重要因素。被继承人生前所负的金钱债务是否应
- 可以首先将产品介绍给客户,让客户进行选择。（）某个体工商户基本确定本年度的边际税率为20%,边际税率可能下降为5%,年底前有一笔5000元货款可以当年收回也可以推迟到下一年度,（不考虑扣除项目）从税务策划的角度来
- （）是针对现有客户而言的,是有可能成为现有客户的个人。目前我行个人外币储蓄存款跨一级分行通存通兑的币种不包括（）。潜在客户美元
港币
欧元#
- 交叉营销方法的最大特点是充分利用现有资源,在两个具有相关用户需求特点的企业（或部门）间开展交叉营销,能使各自的潜在用户数量明显增加而不需要（）和（）费用。案件诉讼类挂账应在判决书生效且法院执行程序完结（
- 不同的信息需要通过（）来收集,不同的渠道收集到的信息是不一样的。对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。钻石信用卡主卡年费是（）。电话银行基金交易时间为（）。我行开立个人存款证明的金融资产种类有哪些
- 椐资料统计显示,在中国建设银行的个人客户群体中,20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%,而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）个人客户经理
- 可留存（）。有一处40平米公寓,可租可售。年租金7000,押金2000。售价15万元,可获10年期贷款10万元,利率6%,（假设机会成本每年3%）不考虑房租调整、房产升值、贷款分期等因素,申请需打印（）正确#
错误本人有效身份证
- 娱乐营销是满足客户需求的营销。（）会计专用印章一律不得携带出本网点使用。严禁在（）上预先加盖各类会计专用印章。（）债权记录方式为收款凭证。在个人外币跨一级分行通存通兑业务中,异地个人外币（）或异地个人
- 个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较,快速的剔除无效信息,根据信息的价值性、时效性、去粗取精、去伪存真,提高信息质量。（）做为个人业务顾问,您将使用的新销售工具是哪两项？（）在正式洽谈时个人客户经理如何
- 个人客户经理收集信息并不是对信息的简单堆砌,充分利用这些信息,以实现银行产品的成功营销为最终目的。（）销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）某单位签开一份金额为68000元的转帐支票,提交其开
- 品牌推广是指综合运用广告等宣传手段作为推动因素,结合目标市场进行（）,以形成品牌形象,树立长远发展战略。PBCS系统证券业务账户管理包括（）。对执行网点精神行为规范的先进员工和团队给予表扬时以下哪项不是应遵
- 客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。（）以下那个不属于基于AUM值的VIP客户分层标准？（）基金这种投资方式被喻为什么：（）正确#
错误AUM值20-50万人民币
AUM值50-80万人民币
AUM值50-100万人民币#
- 在客户信息的收集方法中,采用大量观察法可以客观地记录事实的情况,公务场合着装应（）。某客户的投资组合为：现金投资10％,定息投资20％,证券投资50％,房地产20％,那么请你判断它属于（）型的客户。提高净资产成长率
- 银行大约80％的利润来自20％的重点客户,所以银行必须集中大部分资源,为这20％的中高端客户提供服务。（）移动手机银行月服务费标准（）。了解人民币的内含,熟知人民币纸张（）油墨等特殊工艺,是反假的基本功能。下列
- 营销策划的步骤：明确营销目标客户群-----自身准备（熟悉你的银行及银行产品）-----营销活动预算-----营销活动策划书的编制-----营销活动策划方案的实施-----评估营销方案。（）以下那个不是网点精神模块的内容（）
- （）是现代营销调查中最为普遍使用的搜集资料的工具。（）不能跨一级分行受理通存通兑个人存款凭证挂失补发。总行级VIP客户标准中规定客户一年内持建行龙卡的消费额累计应为（）以上等值人民币。投资者购买凭证式国
- 销售演示中的相似性意思是（）。使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。客户倾向于喜欢那些和他们有共同点的人,共同的兴趣、爱好、相似的背景,或者相同的说话风格目的
内容
发件人身份
发件人期望#
- 银行产品成长阶段营销目标：保卫市场份额,获取最大利润。（）批量代发工资、代付业务在帐户处于（）状态时可以正常入帐。在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。龙卡商务卡持卡单位偿还美元欠款,应以
- 个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（）,即只要在承诺范围内的,个人客户经理就应无条件兑现,没有例外可讲。一位客户要办理小额存款。根据这个线索,您可以推荐以下哪些产品？（）居住在中国境内（）的中
- 个人金融服务是指洋行高教局名个人需求向其提供能够体现其个性化要求的（）和（）。突发事件的的处理流程的顺序是（）。（1）控制突发事件（2）解决问题（3）善后处理（4）调查满意度储蓄卡是一种非透支卡,因而（）
- 银行营销战术4C理论是1990年美国营销学专家罗伯特.F.劳特朋从利润的角度提出的新的营销理论。（）在柜面监测系统中,其中一级预警信息应在（）小时内反馈核查结果。高柜区高级柜员窗口一般可办理一下业务（）。龙卡商
- 我们平时所说的市场考察,就是一种以（）进行市场研究的方法。在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做？（）外汇投资产品的选择应注意什么问题？（）在自助设备上取款,密码输错
- 客人告辞时,主人应首先伸出手来与客人相握。（）以下选项不是“网点精神”的理念是（）。客户经理在拜访客户前必须充分的准备,下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。基金持有人将所持有的基金份额部分或全部转为该
- 银行营销战术4P理论中的“促销”是指银行产品和服务实现销售的途径。（）网点经理的考核指标主要有（）。建行信用卡在建行自助设备上查询的余额代表哪种以下含义（）。办理密码正式挂失的,要核验账户凭证真实有效,并在
- 就餐入席落座时,女士、长者、位高者（）落座。客户经常有汇款入帐,而且需要及时了解入帐情况,个人业务顾问应向其推荐（）。以下是调节心理平衡的几种方法,其中错误的是（）。生命周期理论的阶段划分为（）和空巢期、
- 在商务交往中,商务人员所遇到的人际距离之一叫“礼仪距离”,又称“尊重距离”。即双方身体之间三米开外的距离。（）个人客户经理严禁办理现金业务及涉及重空支用的业务,包括（）等交易。以下哪项不是与VIP客户相关的活动
- 经济发展水平不同,国家经济政策不同,（）也有所不同。产品销售展示的方法：熟记式产品展示、公式化产品展示、满足需求式产品展示、（）。品牌价值的决定因素不包括（）。被继承人生前所负的金钱债务是否应当纳入遗产
- 银行产品成熟阶段的销售目标：最大限度地占有市场份额。（）对于委托单位建行批量业务因处理失败,在集中过渡户留存原批次剩余资金情况,根据委托单位与我行的约定,还可以管理客户的（）储蓄存款自动转存时,按（）利率
- PPT文本制作中图表设计技巧（）,（）。女士与男士握手,应由（）先伸手来。存款证明按每份（）人民币收取手续费。银行汇票资金长期未解付的,启动“4311汇票本票手工销卡”交易,该交易（）,不得冲正。表胜于文；图胜于表
- 是在一种互相信任的基础上进行的。乐当家理财卡的发卡形式为（）。龙卡通跨行ATM机查询费（）。境内个人接受境外直系亲属给予的赡家款,应向银行出示（）。不同板块股票的市盈率是不一样的。一般而言,市场情况越好,市
- 对外交往中,要非常谦虚。（）以下哪些证券业务不可以跨一级分行办理。（）PBCS系统个人账户管理包括（）的开销户交易等内容。以下不是《零售网点员工行为十准则（试行）》内容的是（）。客户关系维护过程中,对个人客
- 电子邮件应当强化个人特色。（）关于大堂经理的岗位职责,下列正确的是（）。（1）引导客户（2）解答客户咨询（3）处理客户对本网点员工的投诉（4）挖掘客户潜力,有针对性的营销产品（5）维持营业秩序（6）维护营业环
- 组织信件时可恰当运用（）的方式。单身期20-30岁,基本的理财目标是什么：（）在股票市场上,投资者把那些在其所属行业内占有重要支配性地位、业绩优良、成交活跃、红利优厚的大公司股票称为：（）乐当家理财卡具有（
- 男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色必须限制在四种之内。（）正确#
错误
- 导面谈顺利展开的方式有（）、（）、（）、（）和（）五种。客户关系维护成功的两个关键因素（）。目前我行龙卡信用卡的消费还款方式有哪些？（）AUM达到（）可成为我行财富管理级贵宾客户,AUM达到（）可成为我行私
- 接受别人名片时,为了表示对对方的重视,要（）把名片默读一遍。缴纳单位保证金的方式不能是（）银行可以为（）签发现金银行汇票。从头至尾现金#
支票
转账申请人和收款人均为个人#
申请人和收款人均为单位
申请人为单
- 沟通是人类社会交往的基本行为过程,主要有（）、（）和（）三个环节构成。客户经理的着装礼仪方面,公务场合着装应（）。万能寿险的特点有（）。下面关于客户交易回单说法正确的是（）。信息的发出者；信息的接受者；
- 沟通的特征具有（）、（）、（）。在信息传递的过程中要注意信息的（）,以便发挥信息价值的最大化。对买房、换房以及出租策划有影响的各种费用有哪些？（）分行级VIP客户标准中规定一年内在建行的个人贷款月均余额为
- 接受别人名片时,用左手接过,不能用右手或双手捧接。（）客户可以选择哪些贷款担保方式。（）储蓄卡因破损、变形或消磁等原因不能使用时,持卡人可向发卡行（）,同时交回旧卡。一笔多单交易,系统根据对应业务交易的金
- 下级人员的（）也会对沟通形成障碍。下面对建行龙卡的描述正确的是（）。乐当家理财卡具有（）及港币等多币种的活期、定期存款账户。在机构单证调拨过程中,9240重要空白空白凭证―××在途户均记在（）畏惧感龙卡借记卡
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