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- 客户怀疑银行卡上的资金被人从建行的自助设备上支取,要求查看建行的相关录像资料,银行正确的说法是（）。净资产变动＝毛收入＋理财收入－（）－个人实物资产折旧＋处置个人实物资产损益。个人存款证明申请书应填写哪
- 外卡客户在ATM上取款时没有取到现金,但账户余额扣减,经核对,建行ATM发生长款,银行正确的处理方法为（）。存款证明的开立对象包括（）。证券权益分配包括（）A、将长款直接交给客户；
B、将长款直接转入客户账户；
C
- 建行ATM支持（）的外卡密码种类。借记卡按实现功能不同分为（）。一台支付密码器应能设置不少于（）个账号A、4-6位数字#
B、4-6位数字或字母
C、8位数字
D、B.数字或字母储蓄卡#
理财卡#
准贷记卡
贷记卡5个
10个
20
- 客户在建行的自助终端上更改基金分红方式后,客户需在（）后对设置结果进行查询。以下哪些证券业务可以跨一级分行办理。（）代发工资业务必须坚持“凭据办理,双人核对,主管授权”的办理原则,下列（）业务操作环节需要双
- 境外发行的外币卡在建行ATM上支取现金的次数,每日限定为（）。网点精神的主要内涵是（）。单位通知存款约定取款日期是应启动（）代码A、一次
B、两次#
C、五次
D、无次数限制营销业绩与员工指导
客户至上
岗位行为规
- 自助设备吞卡超时时间是多少？（）客户资产可分为（）和个人实物资产。进行收入分解转移的手段有哪些？（）客户拒绝的形式包括（）。个人汽车贷款采用（）的担保方式。留学澳洲大学本科签证保证金和期限。（）申请人
- 在自助设备上取款,密码输错几次后,客户磁卡被锁定？（）批量代收付系统的客户端软件在使用中应严格遵守以下规定（）。个人负债可分为（）长期负债两大类。山东分行自助设备暂不具有以下哪些功能（）。理财卡白金卡在
- 建设银行目前拥有的自助设备种类包括（）。表扬员工时,应该（）。建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。客户在自助设备上办理转帐业务时,屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。客户持理财卡在（）刷卡消
- 带有“VISA”标识的外币卡在建行ATM上取款,单笔最高限额为（）。证券业务中通过（）交易能查询到客户的联系电话和联系地址。根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间,可以（）。以下哪一项不属于张老师总结的千万
- 建行客户办理异地转帐业务时,说法正确的是（）。“王先生,您对哪一类投资感兴趣”属于哪一类问题？（）下列关于储蓄存款过户的叙述正确的是（）。个人提取（）美元（含）需要向外管局报备。A、手续费从转出账户扣收；#
- 在自助设备上办理信用卡还款业务,下列说法正确的是（）。案件诉讼类挂账应在判决书生效且法院执行程序完结（包括中止、终结等情形）（）日内结清。个人债券投资应遵循的原则有（）。个人业务顾问岗位的团队绩效指标
- 有关自助设备营业时间的描述那些是正确的（）。PBCS系统理财增值服务包括（）等业务。系统正常挂账应在挂账后（）个工作日内由系统自动结清。个人负债可分为（）长期负债两大类。电话银行（95533）跨行转账手续标准
- 乐当家理财卡只有存取款、购物消费结算功能。（）大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。下面对基金拆分描述正确的是（）。客户办理速汇通业务,收款人称至今未收到,柜员受理客户提交的查询后,启（）交易办理查询。
- 建行客户在建行自助设备上办理异地建行帐户转帐,收费标准为（）。以下债券可上市流通的是（）。在自助设备上进行操作时应注意（）等用卡环境安全。汽车卡信用额度（）。A、按转账金额的0.5%收取,最低2元,最高100元；
- 境内他行卡在建行自助设备上取款,手续费收费标准由（）确定。零存整取存款的存期分为（）。龙卡双币种信用卡金卡主卡年费（）。下面对陆港通龙卡描述正确的是（）。在股票市场上,投资者把那些在其所属行业内占有重要
- 自助设备的理财卡功能不包括以下哪一种（）。A、取款、存款、代缴费、账户余额查询
B、卡内活期账户与定期整存整取账户的互转
C、卡内活期账户与利得盈账户的互转#
D、定期整存整取账户部分提前支取转入活期账户
- 他行卡（）在建行的ATM上修改密码。个人外币活期存款以（）为结息日。按三个月整存整取定期存款利率计息的有（）A、可以
B、暂不可以#每年12月20日#
每个季度末的20日
每月20日职工个人住房公积金存款上年结转的#
养
- 生命周期中的维持期最重要的目标是（）。各营业网点为投资人办理开通证券交易时,可留存（）。个人账户金交易有（）交易类型。美国大学一般有哪几个入学日期？（）证券三期二阶段上线,部分业务功能优化后修改分红方式
- 下列业务哪些可以在ATM、CRS设备办理（）。目前已实现的外币跨一级分行通存通兑币种包括（）。办理个人电子汇款时,下列有关手续正确的是（）。汇款人办理汇款速汇通业务时必须符合以下哪些条件（）。A、外卡存款
B、
- 建行信用卡在建行自助设备上查询的余额代表哪种以下含义（）。历史数据查询业务是每天总行将前日数据打包返回一级分行后,由我行根据业务需要进行整理,供网点查询打印,熟知人民币纸张（）油墨等特殊工艺,是反假的基本
- 退休策划应在退休前5年开始。（）潜在客户的特征具体判断的标准包括（）。境外理财白金卡挂失后的首笔取现系统默认为紧急取现,紧急取现金额最高不得超过（）。2008年运动金鼠金章有（）种图案,均为（）克。正确#
错
- 按照总行规定,建行卡客户在本地他行ATM取款,收费标准为（）。对在吞卡后次日起（）无人认领的,管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡。A、按取款金额的0.5%收取；
B、按取款金额的1%收取；
C、按4元+取款金额的1%
- 建行卡客户在异地建行CRS存款,最低2元,最高50元人民币。在季度谈话中,网点经理应该（）。原速汇通现金汇款被退汇,以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性#
当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语#
讨论表
- 关于存取款一体机功能描述错误的是（）。客户档案是客户资料的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可以分为（）。对保管箱业务的管理有哪些规定（）。A、单笔取款最高限额
- 建行卡客户在异地建行ATM取款,按每笔取款金额的（）收费,每笔最低2元,最高100元人民币。个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）。柜面贷款明细帐查询应启（）。在变更证券业务系统交易介质过渡期,对证券卡因挂失
- 借记卡和理财卡在自助设备转账金额限额,说法正确的是（）。会计稽核系统差错应在（）回复完毕。会计专用印章一律不得携带出本网点使用。严禁在（）上预先加盖各类会计专用印章。教育投资策划的步骤是（）。我行私人
- 山东分行自助设备暂不具有以下哪些功能（）。代发工资业务是指企事业单位委托建设银行发放本单位职工的（）等工资性收入。在审查有权机关执法人员的工作证件时,应注意（）方面的问题。20世纪70年代,当营销战略计划变
- 净资产偿付比例是（）与（）的比值,它反映了客户还债能力的高低。按澳大利亚移民局的政策,申请人的留学国内经济担保人必须是（）。客户净资产；总资产男女朋友
表叔
父母#
老师
- 潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。一般来说,学生申请美国本科大学一般要求学生准备的资金能够保证提供几年的学费和生活费。（）普通存单和特种存单每张签发最高限额为人民币多少万元（）。实
- “二选一”法是巧妙利用人类的微妙心理进行促成销售的方法,这种销售策略使用于平易型的客户。（）生命周期中的维持期风险承受能力和投资能力分别为（）。自助设备什么情况下吞卡？（）个人账户金交易有（）交易类型。
- 收入/消费曲线的特点：两条线是平行的。（）建行卡客户在异地建行ATM取款,按每笔取款金额的（）收费,每笔最低2元,最高100元人民币。正确#
错误0.5%
1%#
2+0.5%
2+1%
- 处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）下面对基金拆分描述正确的是（）。基金转托管模式有（）。正确#
错误基金份额净值为1元#
基金
- 风险承受能力通常与年龄成正相关关系。（）银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值人民币。5105
- 客户经理帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式,使其在有限收入的条件下,能按期还本付息即可。（）指导的过程包括（）。银行营销战术4C.理论的4C.分别指（）。携带外汇现钞出境,金额超出等值5000美元的,需办理（）。
- 讨论会识别法的缺点是成本较高、各方面的资源调动较多,因此使用频率（）。以下哪些证券业务不可以跨一级分行办理。（）使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。金融机构高息揽存多支付给储户的部分是否可以免税
- 随着手机短信被越来越多的人群接受,有利于赢得客户的好感。下列几项中,说法正确的是（）。以下哪一项不属于投资管理实际上包含的过程：（）储蓄存款存期一律按对年、对月、对日计算,无论大月、小月、平月和闰月,每月
- 无论何种类型客户,都应该努力使其现金流量表上的节余是（）而不是（）。以下是调节心理平衡的几种方法,其中错误的是（）。潜在客户的特征具体判断的标准包括（）。盈余；赤字不把自己同别人或别的事情来回比较。
不
- 如果客户净资产偿付比例很高,接近1,意味该客户现在生活主要靠借债来维持。（）银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。在进行ATM交易时出现银行卡被吞怎么办？（）乐当家理财卡的
- 净资产衡量的是客户再某一时点上偿还所有债务后能够真正支配的财富价值,相当于企业会计中的（）。以下哪些证券业务不可以跨一级分行办理。（）（）是通过软硬件控制能办理存款、修改密码、查询余额等业务,为顾客提供
- 个人客户经理与客户建立良好的关系,必须具有（）,针对同业银行的竞争,个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户,不要贬低对手。对一年期以上个人住房贷款,遇国家法定利率调整时,该贷款利率将如
川公网安备 51012202001360号