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- 对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质
- 力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题,调整和充实零售业务队伍,建设一支专业化的优秀营销团队。表扬与奖励的主要形式有（）。表扬与奖励的原则是（）。网点服务精神建设理念的内容,实行个人业务营销产品计价
- 通过零售业务转型,（）年时间达到同业平均水平,（）年建成国内一流零售银行。对员工的表扬与奖励,可以占到网点员工总数的（）。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力
- 农行零售业务转型的枢纽是（）。对客户进行差异化服务,而不是指服务质量的差异化。所以,主要有（）。A．按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的
- 农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。
- 调整和充实零售业务队伍,构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。#
B．加大对单位的零售业务考核力度,激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
C．构建一个部门协
- 农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的（）。增强零售
- 农行零售业务转型的运行基础是（）。按照（）的原则,农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施,建设一支专业化的优秀营销团队。按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电
- 零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。以下不属于网点服务精神内涵的是（）。银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
- 并加大新产品研发力度。农行要重塑组织架构,理顺管理体制,网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。网点第二次巡检由（）执行。农行要按照（）的原则推
- 原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的（）。对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,客户多渠道服务、业务多渠
- 零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。农行零售业务转型的枢纽是（）。通过零售业务转型,力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。增强零售业务队伍
- 客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。指导的主要形式包括（）。A．按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,简便其表．便利客户,再造客户服务流程和
- 给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检
- 通过零售业务转型,（）年时间达到同业平均水平,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。农行要按照（
- 理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。农业银行零售业务战略定位是（）。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,是农行零售业务转型的（）。对客户进行差
- 农行零售业务转型的基础是（）。按照（）的原则,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。银行的服务主要是与人打
- 原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的（）。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（）。对客户进行差异化服务,主要
- 原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的（）。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现（）的原则。营业环境巡视表是大堂经理对网
- 农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。农业银行零售业务战略定位是（）。内部神秘人检查是由内部人员不定
- 理顺管理体制,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（）。对客户进行差异化服务,对客户的服务要体现（）的原则。营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。对
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