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- 通过列车必须在始发站确定并（）,各车站和司机要做好乘客广播。不准两列及以上客车在（）。施工计划中作业代码的表示意义有（）通知各车站；同一车站连续通过A、地铁线路#
B、施工类别#
C、月份
D、日期#
- 对地铁来说（）可谓是“第一天敌”。下列属于重大事故的为（）。水淹
冰雪
风灾
火灾#A、造成3人以上10人以下死亡。
B、造成10人以上50人以下重伤。
C、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。#
D、造成1亿元以上直
- 乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着（）的原则。储值票人为损坏后收取工本费为（）单程车票在（）分钟内,售票员可以免费为其更新进站标志。D10元#
5元
15元
20元B
- 一切设备在任何情况下均不的超出设备限界。（）下列什么钥匙不属于值班站长进行保管（）票务报表的种类有那些（）正确#
错误A、票务管理室门钥匙#
B、保险柜钥匙#
C、钥匙柜门钥匙#
D、票务中心门钥匙收益管理系统打
- 处置突发性大客流遵循“安全第一、（）、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。女员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。收到残币或假币时,应说：（）乘客询问地铁XX站的票价时,应说：
- 进站时无上次出站记录的天府通卡,需按照（）扣费后更新。基本票价
出闸站线网最高票价
基本票价的5折
基本票价的9折#
- 那些情况下可以发放赠票（）下列不属于AIS基本运行模式的是（）行车值班员接到高架、地下车站设备区火警信息后,应立即通知（）到报警点确认。A、晚点#
B、运营故障#
C、紧急疏散#
D、大型活动A、异常模式
B、火灾模
- 车站人员打开闸机维修门（）以内必须登录完成,否则闸机会出现报警声,被视为非法操作地铁1.2号线信号系统提供CBTC、点式ATP和（）三个控制等级。《安全生产法》中规定的属于从业人员权利的选项（）。车站现金只能存放
- 轻轨站务员要树立（）的意识,全心全意为乘客服务,一切以乘客满意为前提。融洽沟通
以诚相待
乐于助人
为乘客服务#
- 员工代表公司进行对外交往时,应本着（）的原则,展示公司良好的对外形象。重庆二号线行车时刻以北京时间为准,实行（）小时制。“三转体”应按军姿的转体标准进行：昂首挺胸收腹、两眼平视前方、两脚呈（）度角。轻轨站
- 车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的,经本车站“票务中心”核实,如果进站记录时间未超过（）,通过半自动售票机办理免费更新；否则,收取最低2元单程票价后更新处理,天府通普通卡按基本票价9折扣费后更新。若一张
- 列车车次由目的地、班次号和序号组成。序号由两位阿拉伯数字组成,上行为双数,下行为单数。（）下面售票员交接不清的说法改正的是（）票务报表的种类有那些（）售票员售票工作中收到的机、假、残币每周（）由车务中心
- 火灾通常有一个从小到大、直到熄灭的过程,其发展阶段为（）、（）、（）、（）、（）。初起；发展；猛烈；下降；熄灭
- 火灾时,你拿起消防电话后,消防电话将与（）接通。下列各项属于书面调度命令的有（）。1号线电客车正线线路最高运行速度为（）km/h。行调电话
车控室FAS主机电话#
环调电话
电调电话封锁及开通线路#
无登乘证人员临时
- 重大级即Ⅰ级突发大客流,是指站台、站厅和出入口都较为拥挤,预计持续超过（）分钟以上,地铁运营秩序受到严重影响,可能或已经造成人员伤亡、财产损失等后果。根据《成都市城市轨道交通运营管理办法》二十八条（七）规
- 票务事故以下那种原因分类（）在运营控制中心瘫痪的情况时,（）将代替运营控制中心发挥控制中心的作用。列车延误（）以内时,行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播,将晚点信息告知车站其它岗位,将晚点信息按有关
- 车站每侧站台共设有（）个紧急停车按钮。1
2#
3
4
- 老人储值票为7折扣值优惠。（）下列哪些属于运营线施工“九不准”制度（）AFC系统模式分为（）对于出闸时（）的乘客,请乘客将单程票投入出闸机回收口后,再通过闸机或边门出付费区。正确#
错误A、未按规定签订施工安全
- 地铁使用车票主要有（）车站备用金交接、盘点时如发生短款必须由（）即时补齐。草埔地下配电室均采用（）气体灭火系统。由体积百分比为52%的氮气（N2）、40%的氩气（Ar）、8%的二氧化碳（CO2）配制而成的混合气体。
- 单程票仅限于在（）进站,当日（）、（）、限时出站,不可挂失。任意站、单人、单次
任意站、单人、多次
发售站、单人、单次#
发售站、单人、多次
- 在地铁充值点,天府通卡电子钱包只能按（）的整数倍进行充值,单次最高充值金额为（）元,充值后卡内余额最高不超过（）元。城市轨道交通因故不能正常运行时,乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；
- XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意,开往×××方向的末班车将于×点×分开出,请乘客掌握好时间上车。”（连续广播）收到残币或假币时,应说：（）15
20
5
10#对不起,请换一张钞票#
换一张
钱有问题
直接还
- 全生产应贯彻（）的方针。下列各项属于书面调度命令的有（）。安全第一、防消结合
集中领导、统一指挥
安全第一、以人为本
安全第一、预防为主#封锁及开通线路#
无登乘证人员临时登乘驾驶室
列车反方向运行#
封闭车
- XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意,×××方向的列车服务已经终止,请去往×××方向乘客停止购票进站,×××方向的列车服务正常进行。”（连续广播）车站处理突发性人潮控制时,按照（）的原则进行。排队超过（
- 站务员着装标准中不附合规定的一项是（）左手无名指佩戴一枚戒子
工作时间化淡妆
上班时间戴有一对耳环或耳钉
涂有色的指甲油#
- 遇到电器火灾一般采用（）进行扑灭。下列哪个车站不是双站厅（）。在客运服务着装规范中对于指甲长度不得超过（）。以下车站中有道岔的车站是（）。距离解放碑最近的轻轨车站是（）。下列选项中（）不能在窗口验票机
- 每张储值票、免费票收取车票（）。各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额,解行时单独填列现金存款凭条,并注明补交差错通知单的编号及相应金额。押金20元A、10个工作日
B、5个工作日#
C、5日
D、
- 下列属于非回收类车票的是（）。车站收取伪钞应遵循（）的原则。由收款人自负并及时补足票款。员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交；属于（）票务违章。单程票
计次卡#
天府通#
纪念票#谁发现谁补还
谁收取谁
- 车站巡视人员填写巡视台帐的要求是（）。成都地铁1.2号线线采用（）行车。地铁1.2号线正线采用（）号道岔,车辆段线采用（）号道岔。A、如实填写巡视台帐#
B、记录检查中发现问题,须在台帐上详细注明#
C、跟进发现问
- 值班站长每天对卫生情况验收（）次,填写《车站保洁质量验收单》。根据《成都市城市轨道交通运营管理办法》二十八条（七）规定：长、宽、高之和超过（）米或长度超过（）米或重量超过（）公斤的物品禁止进站乘车。在
- 车站票务备品包括哪些？（）每项施工作业只允许办理一次延时,时间以（）分钟为限。如出现列车故障,A站没有列车到达,则A站应关闭所有IC卡出闸机,并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按（）退款A、纸币钱箱#
B、硬币回收
- 对进站时无上次出站记录天府通卡,需到车站“票务中心”通过半自动售票机进行更新：天府通普通卡按基本票价折,学生卡按基本票价折.扣除卡内上次相应乘车费用后,询问乘客期望换卡的车站名,经本车站“票务中心”核实,如果进
- 站厅站务员每（）分钟巡视1次。以下哪些属于乘客服务区：（）。40
30#
25
45站厅#
站台#
车控室#
列车#
服务热线#
- 下列不属于AFC系统模式的有（）储值票中应至少记录最后（）笔交易信息。龙岗线高架段哪些站设有道岔（）列车运行的行车凭证有（）.单程票在售出（）分钟内、没有进闸记录且票内信息可以读取的,可在购票车站办理退票
- 在接到行调有关“列车越站”的通知时,列车越站后运行的前方第一个车站应设置（）降级运营模式地铁1.2号线信号系统提供CBTC、点式ATP和（）三个控制等级。列车故障
B、日期免检
C、紧急
D、车费免检#联锁#
闭塞
人工
自
- 团体单程票30人-99人为（）优惠,100人以上（含100人）为（）优惠。8折；7折
- 车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的,经本车站“票务中心”核实,如果进站记录时间未超过（）小时,通过半自动售票机办理免费更新。对车票实施加封时,应双人一起加封（其中一人须为当班客运值班员）。加封后,封条
- 地铁行车闭塞通常采用三种模式是（）。①移动闭塞②固定闭塞③电话闭塞④区间闭塞①②③#
①②④
②③④
①③④
- 身高不足1.2米的儿童必须由成人陪同乘车,1名成年乘客可以免费携带1名身高不足1.2米的儿童乘车,超过1名的,（）。身高超过1.2米的儿童需凭有效车票乘坐地铁。售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确
- 排队超过（）人,并维持3分钟以上,请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导。8#
6
5
10排队超过8人并维持3分钟以上#
排队超过8
川公网安备 51012202001360号