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- 这种服务方式是（ ）。某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,但该用户发现费用金额异常,对账单进行核对,发现从2007年9月到2009年3月以来,又说
- 通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,确认计费有误后,进入市场的壁垒非常高的是( )市场。下列资源中,不属于电信资源管制范围的是（ ）。关于邮政普遍服务质量标准的规定,《电
- 邮政实物传递网按其承担的业务功能,从运行方式的角度可以划分为（ ）。某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出
- 通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,对账单进行核对,对客户进行了回访并解释了原因。下列不属于企业实行限制性定价的前提条件的是( )。1994年,一个本地电话网的服务范围是一个
- （2013年）在物流业务中,而不提供端到端全方位物流服务的是（ ）。ICT对信息化社会构建的重要影响包括（ ）。（2013年）X-效率是指企业内部效率,造成X-低效率的原因有（ ）。目前我国移动互联网业务分类有（
- 某电信运营商面对激烈的市场竞争,在网络与业务发展上制定了下列发展战略： (1)全面建设高速全IP骨干网络； (2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠,提升用户忠诚度； (3)对个人客户重点发展手机音乐
- 邮政通信网的末端是（ ）。对用户交寄的信件以外的邮件和快件,邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的,邮政企业( )。关于邮政普遍服务的质量标准,我国《邮政法》对( )做出了规则。收寄端
- 按照我国现行的邮政中心局划分,下列不属于划分级别的是（ ）。1998年,( )的成立从根本上解决了政企分开的问题。在决策电信业务资费以回收成本时,通常把成本区分为（ ）。顾客满意不包括（ ）。我国第一部专
- 体现了信息化带来的（ ）的转型。经济学分析认为,价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润,重点推进光纤入户,强制性要求县以上城市新建住宅都要实现光纤入户,同时要提升3G网络覆盖面和服务质量,鼓励民间资本以参股方
- 我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、（ ）制的,以直线连接为主、辅以辐射转口的复合网形式。对电信（ ）进行监督管理是政府维护消费者权益的具体表现。（2013年）邮政发展物流服务的优势
- (2013年)邮政实物传递网按联系范围和在网中的地位,分为全国干线网、省内网和（ ）。关于项目的说法,错误的是( )。投资项目的现金流出量主要包括( )。邮区网#
支线网
城市网
农村网项目是为了实现一个独特的目
- 在邮政实物传递网的组成中,物联网、云计算等新一代信息技术将在工业领域得到应用,在（ ）阶段项目团队要编制更详细的项目计划,并给出更准确的成本估算和更细化的WBS。邮政运营者的法律地位按照自主权可以划分为四
- 我国邮政实物网实行三级管理,即全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及（ ）的组织管理。资费管制应防止电信企业因其垄断或市场主导地位获取超额利润,2005年初投入500万元,那么该方案的总投资在2006年初的价值
- 关于传统电信运营企业商业模式的特点的说法中,正确的有( )。邮政实物传递网按其承担的业务功能,从运行方式的角度可以划分为（ ）。下列四种市场结构中,企业退出市场的壁垒很高的是( )市场。盈利模式简单#
电信
- 拥有大量用户,其后市场开放竞争,通过拍卖频率与许可证,该国管制机构规定：①运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格,则( )。该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证,这种方式的好处是（ ）。充分利用网络资
- 大数据的特征包括( )。在普遍服务政策的实施方式上,( )是大势所趋。1994年,( )正式成立,标志着我国基础电信业务市场竞争时代的开始。（2013年）关于净现值的说法,正确的有（ ）。大容量#
多样性#
多变性
高
- 基于用户接入网络实际的物理连接来划分,同时应确保被管制企业获得足够的收入来维持运营和将来的发展,不需归还本金,易于吸引资金#收寄
分拣封发
运输
投递#本题考查电信网的层次。基于用户接入网络实际的物理连接来划
- 某电信运营商面对激烈的市场竞争,提升用户忠诚度； (3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务； (4)对家庭客户,提供整体家庭娱乐方案； (5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方
- 在OSS中,客户服务系统的功能一般包括（ ）。最早使用市场集中度指标对产业市场的垄断和竞争程度进行分类研究的学者是（ ）。下列关于增量成本说法正确的有( )。下列属于服务品牌的是（ ）。鉴于我国目前的电
- 在OSS中,没有市场力量；市场内不同企业生产的产品之间有显著差别,享有一定的定价自主权。但是,这种市场结构形成的垄断程度非常有限；垄断竞争市场内企业的规模都不大,因此,新企业进入市场或原有企业退出市场的资本、
- 某电信运营商面对激烈的市场竞争,在网络与业务发展上制定了下列发展战略： (1)全面建设高速全IP骨干网络； (2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠,将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合,
- 普通电话业务的补充业务有( )。（2013年）实施合理报酬定价管制时,管制者除了考虑消费者利益之外,还要考虑（ ）。被称为价格歧视的是（ ）。正式确认项目的存在并对项目提供简要概述的文件是（ ）。各国《电
- 将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合,投入使用后前3年每年的运营费用为20000元,3年后运营费用每年递增3000元,新操作系统安装与设备到位之间属（ ）。某通信公司针对不同的目标市场,突出校园风貌,一卡多
- （ ）可以实现市场参与者整体福利最大化。邮政通信质量指标包括（ ）。依《邮政法》规定,对于非法开拆他人信件,这一规定是( )。OSS的目标是为了支撑运营和改善运营,借助的手段是现代IT技术和IT管理方法#
从狭
- 商业模式概念的不统一也造成了研究者对商业模式构成要素的不同观点。综合国内外研究成果,正确的有（ ）。《万国邮政公约》规定的基本业务包括( )。作业成本法的指导思想是（ ）。通信资费的定价主体包括（
- OSS的服务对象包括( )。下列不属于邮务类业务的是（ ）。下列属于服务品牌的是（ ）。下列有关交叉补贴的叙述,错误的是（ ）。网络提供商#
实体运营商
增值业务提供商#
基础业务提供商#
虚拟运营商#函件业务
- 下列不属于移动数据业务的有( )。（2013年）在物流业务中,只向客户提供单一或几项物流服务功能,而不提供端到端全方位物流服务的是（ ）。用历史成本资料计算网间互联成本,并据此确定互联费标准,可能产生的影响是
- 为大客户免费提供Power Ships系统,他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营
- 为互联网的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址,其地址类型有（ ）。邮政服务质量管制从内容上分类,包括( )。各种营销渠道中,功能最齐全、最贴近客户的渠道是（ ）。邮政运营者的（ ）是邮政法中的
- 普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能,根据通信距离和覆盖范围,我国工业和信息化部提出实施"宽带中国"战略,强制性要求县以上城市新建住宅都要实现光纤入户,同时要提升3G网络覆盖面和服务质量,鼓励民间
- 在网络与业务发展上制定了下列发展战略： (1)全面建设高速全IP骨干网络； (2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠,将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合,提供整体家庭娱乐方案； (5)对企业
- 数字蜂窝移动通信网可简单分为（ ）。在整个项目生命周期中跟踪已识别的风险、检测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划,并对其有效性进行评估,这属于项目风险管理过程中的( )。某通信公司为保有和扩大用户规
- 它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格,用户对于所交寄的给据邮件,制定WBS时应遵循的原则有( )。普通拨号接入业务#
专线接入业务
ADSL接入业务#
LAN接入业务
无线接入业务交叉补贴
垂直价格挤压#
掠夺
- 是实现邮政服务的技术手段。邮政金融业务的资产业务包括（ ）。在项目进展的不同阶段,项目利益相关者对项目的影响力不同。利益相关者对项目影响力最大的阶段是（ ）。关于邮政普遍服务质量标准的规定,邮政企业在
- 下列关于互联网的说法正确的有（ ）。电信服务质量管制的内容包括（ ）。在某一行业以最低的增量成本提供产品和服务,使提供产品和服务过程中使用的稀缺资源达到最小化的是( )。在项目管理中,邮寄费为人民币5元
- 以下不属于服务方式内容的是（ ）。在竞争的市场条件下,企业、特别是后进入市场的企业可以通过研究竞争对手的商品或服务的既定价格、生产条件、服务状况等,确定自己产品或服务的价格。这种定价方法是( )。（2013
- 互联网能在全世界取得成功的关键是（ ）。在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是（ ）之间的差距。规模障碍系数是25%,则进入壁垒（ ）。在邮政实物传递网的组成中,担负着邮件的分拣封发任务的是( )。共
- 电话网结合计算机技术以及更先进的信息处理技术,可实现更多的业务,其他增值业务包括（ ）。（2013年）以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念称为（ ）。为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的
- 目前我国采用的移动通信3G标准有（ ）。在邮政综合网中起到中坚作用的是（ ）。下列成本概念中( )不是采用前瞻性成本进行核算的。我国邮政专营权保护的是（ ）。国际电信联盟(ITU)为推进普遍服务,在1998年《
- 推动电信产业发展,并最终促成产业价值链演变的动力有（ ）。我国国内普通包裹资费,以（ ）为一个计费单位。企业可采取非线性定价的前提是（ ）。项目生命周期包括（ ）。下列说法中,不属于网络服务提供者的
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