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- 内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）A．周
B．旬
C．月
D．季#A．优化网点布局,加大网点建
- 如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是（）。关于产品营销流程表述正确的是（）。A．递给客户适合的宣传材料
B．记录客户咨询的内容
C．婉言避开客户咨询所涉及问题#
D．得到正确答案后,及时电
- 下列可以抵押的财产是：（）关于个人存款账户实名制的规定包括（）。A．土地所有权
B．社会公益设施
C．生产设备#
D．耕地、宅基地A．在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示本人身份证件,进行核对．
- 银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。神秘人检查主要内容包括（）。A．差异化服务
B．感情营销
C．有效沟通#
D．大厅营销A．会计制度执行
B．仪容仪表#
C．营业环境#
D．大堂经理服
- 眼睛注视客户手部,双手递送,以双手递物为最佳；递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,要先用双手将自己的名片递上,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。#
D．递送款项时,
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