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- 一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。对远程自动抄表功能的客户,现场校对周期不得超过（）月。2008年12月31日A、1个月
B、2个月
C、3个月#
D、6个月
- 通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉,由受理部门按照（）原则,逐级向投诉归口管理部门上报,并由相关部门按投诉分级的原则处理。农网低压工程应实行验收制度,单项工程的竣工验收由（）组织进行。下列情况的房屋
- 小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。普通工业
- 变压器损耗计算,新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量,户数应在100
- 工单反馈内容应真实、准确、全面,符合（）等相关要求。营业厅营业前（）分钟召集晨会（站班会）。晨会由当班负责人主持,全体当班上岗人员参加。走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、
- 千伏安及以上的执行大工业电价,受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其中公用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。若是其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户（）用电量为基准退补电量,退补时间
- 城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价,由（）提出方案,报国务院物价行政主管部门批准。审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核,（）签字后审核人员才能据以
- 对有两路及以上进线的电力客户,按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。高可靠性供电
- 整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组,除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外,用于其他用电一律执行（）电价。峰平谷三段制分时
- 对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行（）电价,按平谷二段制执行分时电价,低谷时段为0：00—8：00,其它为平时段。抄表员在抄表时应注意客户（）.居民生活A、表计是否正常#
B、
- 对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护（）。目前农网物资包括（）.《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,发生三类过错,对主要责任人予以通报批评或调整岗位；对次要责任人
- 《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修,应及时反馈本单位（）部门。各市、县公司要根据本地区农村经济社会发展需要,按照公司统一部署编制农村电网改造升级工
- 统一另柜存放；已销户客户档案（）内不得销毁。发现客户电量异常、（）、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况,做好现场记录,并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、
- 现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。电费账务类业务包含的内容有（）。跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价,由（）提出方案,报国务院物价行政主管部门批准。一个抄表区的客户
- 对高压新装客户应在接电后的（）进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户,应在下一个抄表周期内完成抄表。对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护（）。《供电营
- 系统备用容量一经约定,（）不得变更,即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表,并在营销账务子系统中核对（）的一致性,检查平账
- 社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。农村低压电网规划年限规定为（）年。（）物业管理费是指因（）而支付给物业公司的费用。宣传栏
自助缴费终端#
POS机
刷卡机A、3
B、4
C、5#
D、6A、供电
- 供电企业内部人员需借阅客户档案,应说明借阅原因,并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。明察暗访是推进公司（）工作深入开展的重要举措,
- 各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.农户家庭炒茶用电应属于（）。A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末#A、大工业用电
B、农业生产用电#
C、一般工商业用电
D、居民生活用电
- 计量现场手持设备发放。多人共用一台计量现场手持设备（包括业务卡）的,领用人即为（）,保管人负责妥善保管,并做好具体人员的使用与归还记录。抄表机数据（包括抄表客户信息、变更信息、新装客户档案信息等）下装准
- 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次（）万千瓦时以下,但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作,规范收费方式,积
- 《国家电网公司电能表质量管控办法》规定,加强“杜绝装表串户”的质量管理,被处以记过以上行政处分的,或同类严重违规违纪行为累计发生（）的,或同一供电所（业务所）内同类严重违规违纪行为累计发生（）的应追溯管理不
- 接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。农网低压工程单个项目设计费在30万元及以下的,应（）确定设计单位。（）
- 在收取电费时,如果一个用户有多次欠费,那么最应先收的是（）.银行承兑汇票通过银行贴现后,发生的贴现息应由（）承担。A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费#A、银行
B、客户#
C、
- 电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在（）小时内完成电能表更换。供电所应严格执行《江苏省电力公司电费抄核收工作规范》（苏电营〔2009〕758号）文件要求,不得按村、台区和个人实行电费承包,同一抄表员
- 受电容量为800KVA的某医院用电,其调整电费的功率因素标准值应是（）。收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》,并在1个工作日内送复核人员复核。A、0.90
B、0.80
C、0.85#
D、0.9A、当日#
B、次日
C、一周内
D、
- 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》电能计量故障、差错分为哪两大类？（）供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是：（）。施工单位施工结束经（）自检合格后,经项目负责人、质量
- 电费应收差错的处理,电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误,可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。A、单户重算
B、电量电费退补流程#
C、冲红
D、作废与
- 客户需要开具电费增值税发票的,从申请（）起开具电费增值税发票。A、当月#
B、次月
- 尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时,以总计度器电量为准,按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量,并由（）包底；银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。柜台收费的非现金方
- 人为差错分为（）种。农村低压电力客户服务业务一般包含（）。在农网低压工程管理中农电公司的职责是（）。根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》,将现场抄表数据与采集数据进行比对,低压用户复核周
- 对运行抽检不合格的计费电能表应在（）个工作日内完成电表更换。物资供应商应按省公司物资管理规定,提供质量合格工程物资,并附有（）和质保书原件,严禁不合格材料用于工程建设。《居民用户家用电器损坏处理办法》规
- 低谷时段为（）个小时.盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。A、2
B、10
C、12#
D、14A、三倍
B、五倍#
C、十倍
D、四倍
- 按最大需量计收基本电费的用户,实际需量超过确认数（）以上的,超过部分加倍计收基本电费。在金融机构代收电费对帐管理工作中,如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。以变压器容量计
- 日晒原盐用电执行（）。电费管理中心的电费业务包括（）。A、大工业用电
B、农业生产用电#
C、一般工商业用电
D、居民生活用电电费资金的会计处理#
电费资金的归集#
实收电费的对账#
电量电费审核计算
- 六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。A、五#
B、六
C、七
D、八A、24
B、24#
C、48
D、72
- 为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定,且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。新领取的抄表卡必须在（）抄表。宁波海利达电器有限公司,受电容量为200KVA,2009年3月份实际功率因数为0、89,则该用户
- 农户家庭炒茶用电应属于（）。A、大工业用电
B、农业生产用电#
C、一般工商业用电
D、居民生活用电
- 非居民客户抄表见面率必须达到（）。收费员允许的电费票据使用作废率：（）国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由（）确定。对远程自动抄表功能的客户,现场校对周期不得超过（）月。A、98%以上
B、99%以
- 对远程自动抄表功能的客户,现场校对周期不得超过（）月。在收取电费时,如果一个用户有多次欠费,那么最应先收的是（）.对于新装客户,要在接到新装电表传单后的（）现场抄表,遇特殊情况,两个月内应现场抄表。收费员应
川公网安备 51012202001360号