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- （）不属于国家统一管理的电信资源。TD专席一次解决率不低于（）。手机邮箱的标准版开通是发送（）到10086。MM业务通过专用接入点（）接入,因此使用MM业务不收取GPRS流量费。短信套餐所赠送的短信（）梦网上行短信和
- 神州行“两城一家”漫游优惠是面向（）客户超出八大套餐包含通话时间后在省内拨打国内长途（不含港澳台）资费（）/分钟（全包）。神州行日租卡
神州行畅听卡#
动感地带0.29#
0.39
0.49
0.59
- 为了保证客户感知的一致性,一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加,需建立增值业务和（）的服务协同机制。手机对讲业务,终端需要进行（）配置。客户可通过发送短信（）到10086开
- 开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息机,家庭网关上行接入TD网络,下行用（）提供无线局域网服务,满足客户高速上网的需求。TD终端由（）向手机厂商进行采购,TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。客
- TD终端由（）向手机厂商进行采购,TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。全球通资费升级后,全球通八大套餐（上网版）还额外赠送（）业务。A、移动公司
B、物流公司#
C、EMS
D、代理公司彩铃
短信套
- 由于环节增多,须建立协同机制,对（）、前后台资源配置上进行优化和改变,下列说法正确的是：（）系统支撑包含#
不包含预约销户#
欠费销户#
销户#
停机一个月
一季度
半年
一年#载荷类型域的有效比特为两位,表示的是RL
- 服务流程、模式从基于移动业务的服务流程转为（）,服务价值链进一步拓展。有关CBCH信道的信息在系统消息（）中发送？BSSGP有以下功能：（）A、共享一站式服务
B、全业务一站式服务#2
3
4#
5寻呼#
无线状态查询#
流量
- （）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。下列（）不是3G的特色业务。中国移动TD二期试验网将实现对全国（）个城市的TD覆盖。如果被叫方申请了视频留言业务,（）方式不是提取留言的方式。跨区
- 服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。现有全球通八大套餐或八大套餐（上网版）客户,当月修改套餐,会在（）生效。“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言,下列属于“服务忌语”的有
- 服务的业务范围转变：从相对单一的移动业务向（）转变。CDMA2000系统的双工方式为（）。两网（）定价,从未使用过（没有打过电话）,这种情况还要收套餐费么？（）主号/副号停机（含欠费停机、主动停机等）时,对“欢乐
- 移动公司3G品牌标识是以（）手法勾勒出G字。欢乐在线家庭版的月租费为（）元？客户原已开通GPRS套餐,办理了八大套餐上网版后,NCCPERM参数在哪个系统消息发送？（）关于定时器启动触发原因,以下说法正确的是：（）GPR
- 社会渠道销售TD-SCDMA终端获得两部分利润：当前营销活动的社会渠道酬金（省公司支付）和（）。TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目的是规避（）。动感地带音乐卡套餐本地忙时主叫资费为（）元/分钟。短信套餐所赠送的短信
- 电子商务销售模式中,将由（）负责社会渠道的TD终端采购、库存、备货等管理,并根据社会渠道的订货需求进行点对点发放。TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。（）零时,全省全球通八大套餐
- 现阶段加快推动EDGE/TD-HSDPA双模数据卡上市,数据卡外形主要是（）和USB接口两种。TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括（）。（）用户可以开通彩印业务？在一个完整的52TDMA复帧中,PTCCH和空闲帧的出现顺序是：（）七
- 营销案应设置客户（）,以实现稳定客户、保证收入的目标。2011年3月31日前,全品牌客户查询预存优惠档次查询端口：客户本机发送（）进行查询。八大套餐生效期间,如客户订制了多少个地区的天气预报,会如何收费？（）50
- 企业信息机的目标市场是（）。（）业务可以实现多方的音频和视频通话。客户办理988元套餐后将附赠送（）元套餐数据包？短信自动回复业务试商用的时间是（）彩印业务根据用户及用途可以细分为（）种产品形态MM业务针
- 家庭客户产品推广策略：大力发展社区经理队伍,以（）和营业厅为中心,向外派出社区经理。第二代移动通信系统是（）制式的系统。全球通98元商旅套餐超出赠送分钟数后,在省际漫游主叫国内电话收费（不含台港澳）（）元/
- 数据卡将延用“随E行”名称加上“3G”标识,以（）的方式推广。客户通过（）方式开通WLAN业务。用于HLR查询的号码为（）。业务体验升级短信#
10086热线#
门户网站#
沟通100服务厅#MSISDN#
MSRN
TMSI
IMSI
- 家庭市场产品重点以（）为载体,满足家庭市场接入互联网需求。TD-SCDMA系统的无线资源包括频率、时隙、码字、功率和（）。办理第一季度购机优惠后,最低消费计算规则是由（）起计算。呼叫限制的初始密码是（）。TLLI的
- TD数据卡产品面向个人客户市场、家庭市场以及（）,以支持TD-EDGE双模无线网卡终端为载体,基于TD-SCDMA新一代承载网,是目前相对成熟的TD产品。TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目的是规避（）。万花筒专享10元GPRS套餐,含
- 与2G融合定价,统一资费结构和标准,确保客户的使用感知,并且与客户原有的2G号码（）账单。由于TD终端目前还存在不稳定现象,所以换机比例控制在（）的容许率,且不低于公开市场的容许率。幸运客户回馈活动的参与条件包
- 下列选项中不是个人客户产品推广策略的是（）。切换前后通常出现的质差原因是：（）A、给予社会渠道一定的使用费补贴,推动公开市场的销售积极推进与PC厂商和销售IT产品的卖场进行合作销售#
B、以市场化手段推动终端
- 以（）的模式,家庭成员移动电话基础资费套餐+亲情号码+标准化家庭信息产品+相应的家庭服务（如合并账单、主卡付费、共享积分等）,迅速抢占家庭市场。飞信IVR语音聊天本地忙时资费（）元/分钟。欢乐在线全球通主号出
- 《电信条例》由下列（）颁布实施。A、中国电信
B、中国移动
C、信息产业部
D、国务院#
- 彩印推广应用的客户范围有：（）用12593优惠干线拨打国际及台港澳长途的通话时间或金额（）（计入/不计入）全球通八大套餐内包含的分钟数或金额内。全球通98元商旅套餐赠送在国内拨打国内电话及在省际接听电话（）分
- 客户按照（）享受相应的服务水平,与2G/3G网络无关。第一季度购机优惠活动中,“欢乐套卡三步曲”套餐方案中新购套卡号码可获赠（）元话费并分月返还。以下哪个参数是GSM重选TD的测量启动门限？（）一个手机用户在通话过
- 吸引2G终端厂商采用双模方式在GSM手机上叠加TD功能,对于因此增加的成本以（）方式补贴给使用的客户,鼓励客户购买双模终端,促进终端市场的繁荣,引导客户更多地通过TD网络使用数据业务。服务人员在行走时应该做到（）
- 7～12岁的少年儿童可以培养出全新的、以手机上网为主要行为的消费模式,同时以（）和（）为主要业务,充分发挥TD网络的优势。目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信,哪一个厂商对于是否介入TD
- 移动公司TD总体发展策略是以（）为目标。发展3G客户以中国移动（）为主。客户通过短信指令（）发到10086可以查询套餐剩余分钟数？客户办理万花筒B套餐的月租费是（）元/月。从欠费停机当天开始,持续停机超过（）天,
- 可视电话及可视电话补充业务属基本功能,默认开通,无功能费,（）取消。如果小区没有MPDCH,则与GPRS业务相关的信令在以下哪个信道传送（）不可BCCH
CPH
PDCH#
CCCH
- 融合运营启动后,客户使用原SIM卡时,客户原有品牌归属（）,已有2G业务资费保持不变,客户原先享受的各种优惠政策保持不变。寻呼成功率指标挑战值为（）CRH值可以在系统消息（）中发送保持不变97%,
97%,#
98%
99%Si3
Si
- TD终端检测,抽样检测率保证达到（）。2011年3月31日前办理CMMB电视手机,凡现场开通CMMB业务的可获免费体验一年手机电视业务,共（）元。5%～10%36
60
72#
96
- 2009年1月1日开始,北京、天津、上海、广州、深圳、青岛、沈阳、厦门、（）、秦皇岛10城市～GSM客户遵循“不换号、不换卡、不登记”使用TD。客户采用（）方式呼叫对方手机号码时,接通后,双方可以看到对端的影象,同时可
- 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。第一季度购机优惠活动中,“欢乐套卡三步曲”套餐方案中新购套卡号码获
- 特殊售后服务保障中,通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。下列选项中不是个人客户产品推广策略的是（）。188号码补卡费用为（）元/张。全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单？（）。目前中国移动23G互操作
- 对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题,各公司可通过（）提交服务支撑请求单,总部处理后会尽快给予反馈。与人握手的礼仪,以下（）项是正确的。办理神州行“两城一家”漫游优惠后,客户加拨12593或17951、拨打声讯台（
- 由于目前TD终端还存在不稳定的现象,所以按照采购量的（）以上比例预备售后备用机。开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息机,家庭网关上行接入TD网络,下行用（）提供无线局域网服务,满足客户高速上网的需求。系统消息13
- （）做为核心社会渠道,未来也将成为发展TD业务的主要渠道之一。家庭版的欢乐在线允许（）异地号码加入为副号？指定专营店1#
2
3
不限
- TD在个人客户市场的三不原则是（）。欢乐在线业务与以下（）业务互斥。满足以下哪个条件为GPRS FTP DT测试GPRS无覆盖里程：（）不改号、不换卡、不需要登记亲亲家园
短号集群网
家庭服务计划#服务小区电平低于-94dbm
- 受理部门判断同一问题投诉超过（）则第一时间邮件告知客户服务部门接口人。10件/小时或20件/天
川公网安备 51012202001360号