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- 把握需求的难点和重点在于（）关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是（）。开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“（）”的客我关系,打造优质零售网络。信息资料处理与分析可分（）步骤。关于问句备选
- 下列属于重点检查对象的是（）。卷烟的包装形式分为（）。按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群,增加货源投放的（）。卷烟零售客户的最高需求是（）管理者的任务就是通过创造一种使人们能够努力工作并且最充
- 对内部专卖管理监督日常监管及重点检查中查出的问题进行定性时,如果查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况,参考以下（）来定性。卷烟和其他快速消费品一样,消费者强调（）。（）认为,客户满意是指一个人通过对
- 对烟叶生产环节的检查主要应核对（）等数据。一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。烟草制品是一种有害健康的特殊商品,（）烟草广告
- 下列属于对烟叶复烤企业重点检查内容的包括（）。聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类,发现消费规律。数据应该是经过（）,跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。卷烟品牌的知名度的测量可以通过卷烟（）
- 在检查烟叶复烤企业自营烟叶购进业务时,可以通过确定企业分产地实际烟叶购进量,与合同量进行对比的方法,查找（）购进烟叶的问题。终端竞争信息情报的最大特点是（）。对在内部专卖管理监督检查中发现涉及个人违规违
- 开展重点检查的目的及意义包括（）。运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。牢固树立国家利益至上和消费者利益至上的共同价值观#
坚持正面引导、正面教育#
加强组织推动
- 下列属于对烟叶复烤企业烟叶调进环节检查要点的是（）。企业要保持一定的库存量,是因为（）卷烟品牌在成熟期的传播工具有（）1990年初出现的4C.组合,其营销传播工具包括（）。A、超合同调进烟叶#
B、无合同调进烟叶#
- 通过开展重点检查,形成事前、事中、事后有效监管的三道防线,下列顺序正确的是（）。客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。《卷烟》国标规定,属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。对在内部专卖管理监
- 下列哪项属于日常监管定期考核的方法（）卷烟消费状态信息不包括（）。跟踪研究品牌形象,主要作用是（）对在内部专卖管理监督检查中发现涉及个人违规违纪的,应将相关问题向（）移交。听汇报#
查阅资料#
征求意见#
通
- 下列哪项属于内部专卖管理监督日常监管考核的内容（）在卷烟品牌市场表现指标体系中,消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）开放式问句的缺点是：（）。在检查烟叶复烤企业自营烟叶购进业务
- 卷烟、雪茄烟批发企业在卷烟购进方面常见问题定性有（）。下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。关于存销比稳定指标分析正确的是（）。卷烟品牌在导入期的传播工具有（）从无资质单位购进卷烟#
无合
- 对卷烟工业企业重点检查的内容包括生产所需的（）等烟草专卖品的购进、使用、库存及报废处理情况。各卷烟工业企业在本省范围内的促销活动须经（）批准。未经批准,不得进行。出售闲置烟机的卷烟生产企业应当向（）提
- 内部专卖管理监督重点检查,是（）等法律法规赋予烟草专卖行政主管部门的一项重要职责。涉及零售客户的信息非常繁多,只有了解（）,也就是说,发挥其作用的过程。渠道长度解决的是（）。烟草企业面临新营销现实包括了（
- 下列哪项属于重点检查的依据（）。《卷烟》国标规定,一类卷烟感观质量的最低分数应（）。以下市场分析的价值阐述,不正确的是（）。进行品类预测需使用的数据有（）关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是
- 检查卷烟生产企业生产计划的执行情况,应从（）等多个环节相互印证,了解企业真实生产、消耗、库存情况,看有无超计划生产或瞒产问题。满足率是（）与当期客户要货数的比例。卷烟品牌的知名度的测量可以通过卷烟（）和
- 查找拆单分摊、假入网、超许可范围销售卷烟等问题,其目的是要建立“（）”的客我关系,打造优质零售网络。终端信息的局限性不包括（）。以下市场分析的价值阐述,卷烟需求预测可分为（）。根据《烟草专卖法》规定,下列行
- 下列属于检查烟叶收购环节需要收集的材料包括（）。零售客户为抢夺客源,不惜一而再、再而三地降低烟价,压缩自己的利润空间,这种博弈是（）。对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。客户异议有（）调拨单#
烟叶销售
- 内部专卖管理监督部门对一般违法违规问题进行处理的方式主要有（）关于市场营销,下列说法正确的是（）日常市场检查计划制定的依据包括（）对烟叶生产环节的检查主要应核对计划种植面积、（）、计划种植数量、实际收
- 不属于违法运输烟草专卖品案件主要类型的是（）。激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）下列市场检查计划中不属于长期计划的是（）下列关于卷烟产品有形属性叙述正确的是（）。当事人自备交通工具运输
当事人租用
- 对情报资料进行鉴别和推理判断属于情报利用的哪种途径（）某市烟草公司一类烟销售2308箱,占总销量的5%；二类烟销售3924箱,占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。（）属于卷烟产品属性调研的主要指标。工商企业协同
- 涉及面广、情况复杂的重大违法活动线索,应如何处置利用（）"零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升",这属于（）的影响。从市场分析的定义来看,“指导行动
- 无合同加工烟叶以下（）叙述正确。（）能够向渠道提供他们的偏好信息,从而增强渠道提供服务的能力。市场营销的过程就是创造（）的过程。不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。消费者
- 对在内部专卖管理监督检查中查出的问题,需要移送的情况有（）。卷烟商业企业进行品牌调查与分析,就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。卷烟的包装形式分为（）。一些富有创新精神的零售商开始尝试
- 对在内部专卖管理监督检查中查出的问题,根据相关法律法规规定,该局如何查处？（）品牌组合的构成包括（）。被查单位上级主管部门
纪检监察部门#
司法部门#
其他烟草专卖行政主管部门#A、指数变大,说明存销比在不同时
- 在调查取证的步骤、方法上,不需要考虑的内容是（）。卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时,需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。社会组织生存发展必须要得到公众的支持,而要想得到公众的支持就必
- 符合立案条件的线索应如何处置利用（）。烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的（）需求。在经营指导方面,对（）,整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重。衡量货
- 烟叶复烤加工企业常见问题定性有（）以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。客户分类是指根据客户的（）,将所有客户划分为不同类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达
- 下列对证据审查矛盾法则表述正确的是（）。针对投诉率变化的分析,通常有（）对内部专卖管理监督日常监管及重点检查中查出的问题进行定性时,如果查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况,参考以下（）来定性。品
- 情报利用必须拥有（）的情报资料。评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量（）。完善无缺的调查是难以做到的,让管理人员在决策时有所考虑。（）是在主销品衰退过程中重点培育的品牌,主要是通过卷烟
- 对内部专卖监督管理检查中查出的问题,（）有权处理。（）给人以稳重、牢固、立体的感觉,即适用与柜台面积较大的“包”陈列,也适用于“条”陈列。通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执
- 因为目标市场越稳定,获得的利润就越稳定。运用因素替代法时,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出（）。中高档烟适合优先投放的国标业态类型是（）成长期的渠道策略一般会有（）确定分析的目的和要
- 下列不属于调查取证方案作用的是（）。某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象,体现了企业设定的服务目标为（）。关于进口烟草制品的标识,下列说法正确的是（）出售闲置烟机企业负责到有关部门办理（）下列
- 情况通报属于情报利用的哪种途径（）。下列关于处理异议的态度,是因为（）关于供应链的说法,加以干扰,引导他服从我们#
B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地
- 烟草专卖执法人员对查获非法卷烟无法辨别真伪,抽样取证后送烟草质量检测站检测,这种对证据审查属（）。（）是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标。下列描述中,不属于构建卷烟品牌资产的是（）。性法则
盾法则
践法
- 对情报进行分类筛选属于情报利用的哪种途径（）。市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是（）。以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内
- 情报利用最常用的一种途径是（）。《卷烟》国标要求标注的警句是指“（）”的句子。以下（）许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批。应用信息时的（）,就是指应用信息时,把是否
- 下列关于烟草制品进口环节的监管,说法正确的是（）作为市场补缺者的企业,首先要找出市场的（）,即善于发现机会。卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是（）。一个人讲究礼仪,就可以变得（）。确定分析的目的
- 卷烟出口的形式主要有（）调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）“在使用形式上,从普通文字、影像信息到高科技产品信息,都要方
- 对于大型超市等规模较大的零售业态,下列政策或措施正确的是（）如果部门之间程序和规则不一致,则卷烟零售客户的期望会不同,接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对（）就会降低。品牌替代,就是在同一子品类
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