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- 列车车次的规定:客车车次为6位数,左边两位为(),中间两位为(),右边两位为()。下列关于团体票发票的说法正确的有()。巡视岗站厅服务技巧有()。调度电话:在车控室里有()。目的地码;服务号;序列号A、第
- 地铁车站与区间的分界:()为站内,()为区间。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。LCP控制盘可以进
- ()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。下列属于侧式站台的车站有()。A、列车时刻表
B、运营时间表
C、运营时刻表#
D、列车时间表A、新港东#
B、琶洲#
C、坑口#
D
- 持无效车票乘车指:()。()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开()。A、使用
- 任何人不得同时掌握以下票务钥匙:()。A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补币箱钥匙#
B、TVM门钥匙与票务处门钥匙
C、点钞室门钥匙和钱箱钥匙#
D、补币箱钥匙和GATE门钥匙
- 下列行为构成二类票务事故的有:()。A、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值200元以上1000元以下(含1000元)。
B、一次丢失3条及以上自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补
- 调度电话:在车控室里有()。火灾划分的阶段()。A、行车调度电话#
B、维修调度电话#
C、环控调度电话#
D、电力调度电话A、初起#
B、发展#
C、猛烈#
D、熄灭#
- 屏蔽门开关门控制优先级从高到低依次为:()、()、()。巡视岗站厅服务技巧有()。识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。()是行车组织工作
- 运营事故(事件)责任按责任程度分为全部责任、()、次要责任、一定责任、同等责任和无责任等。按责任关系分为直接责任、间接责任、()、()等。巡视岗站厅服务技巧有()。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐
- 挤岔:系指()道岔、挤过道岔或()道岔。巡视岗站厅服务技巧有()。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开()。车轮挤上;挤坏A、多看#
B、多听#
C、多巡#
D、多引
- 按照事故(事件)损失及对运营生产造成的影响和危害程度,分为()、重大事故、()、一般事故、险性事件、()和()。特别重大事故;较大事故;一般事件;事件苗头
- 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时,可由值班站长决定售卖纸票。()火灾划分的阶段()。正确#
错误A、初起#
B、发展#
C、猛烈#
D、熄灭#
- 车票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在()分钟内在本站免费更新处理。下列属于四不放过的原则有()。20A、事故原因没有查清不放过#
B、事故责任者没有严肃处理不放过#
C、防范措施没有落实不放过#
D、广大员工没
- 若一张报表更改超过()时,应另填写一份(重填时非本人的员工签章无需填写),该报表作废。下列行为属于一类有责投诉的有:()。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责()站。调度电话:在车控室里有()。8处A
- 在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。()正确#
错误
- 下列行为构成二类票务事故的有:()。下列行为属于一类有责投诉的有:()。任何人不得同时掌握以下票务钥匙:()。列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。A、因违规操作或设备技术
- LCP控制盘可以进行上下行线路的()和灯丝试验等操作。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责()站。A、紧急停车;#
B、取消紧停;#
C、终止扣车;#
D、取消报警。#A、陈家祠#
B、西门口#
C、公园前#
D、农讲所
- 对于在付费区持过期单程票乘车的乘客,车站员工回收其车票放入(),发售付费出站票给()。持无效车票乘车指:()。巡视岗站厅服务技巧有()。手摇道岔携带的工具有()。车票回收箱;乘客出站A、使用的车票信息资
- 持无效车票乘车指:()。下列行为构成二类票务事故的有:()。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责()站。A、使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏;#
B、使用逾期车票;#
C、使用
- 车票的存放地点包括()。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D、备品柜
- 车票的存放地点包括()。LCP控制盘可以进行上下行线路的()和灯丝试验等操作。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D、备品柜A、紧急停车;#
B、取消紧停;#
C、终止扣车;#
D、取消报警。#
- 伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。持无效车票乘车指:()。列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。A、一
B、二
C、三#
D、四A、使用的车票信息资料非经车票
- 车票超时收取乘客()后更新。A、全程最高单程票价
B、全程最低单程票价
C、当站线网最高单程票价#
D、当站最低单程票价
- 列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。下列关于团体票发票的说法正确的有()。车票超时收取乘客()后更新。手摇道岔携带的工具有()。A、值班站长
B、中心站长#
C、部门经理
D、服
- 识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。A、看#
B、摸#
C、听#
D、测#
- 任何人不得同时掌握以下票务钥匙:()。车站消防重点部位包括()。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开()。A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补币箱钥匙#
B、TVM门
- 巡视岗站厅服务技巧有()。车票超时收取乘客()后更新。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责()站。A、多看#
B、多听#
C、多巡#
D、多引导#A、全程最高单程票价
B、全程最低单程票价
C、当站线网最高单程票
- 任何人不得同时掌握以下票务钥匙:()。A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补币箱钥匙#
B、TVM门钥匙与票务处门钥匙
C、点钞室门钥匙和钱箱钥匙#
D、补币箱钥匙和GATE门钥匙
- 任何人不得同时掌握以下票务钥匙:()。A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补币箱钥匙#
B、TVM门钥匙与票务处门钥匙
C、点钞室门钥匙和钱箱钥匙#
D、补币箱钥匙和GATE门钥匙
- 下列行为属于一类有责投诉的有:()。列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。LCP控制盘可以进行上下行线路的()和灯丝试
- 下列行为属于一类有责投诉的有:()。车票的存放地点包括()。手摇道岔携带的工具有()。A、提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);#
C、不按规定播放
- 伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责()站。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开()。A、一
B、
- 手摇道岔携带的工具有()。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开()。A、信号灯/旗、手摇把、道岔钥匙#
B、钩锁器、扳手、对讲机#
C、无线调度电台、手电筒,着荧光
- 车票的存放地点包括()。车站消防重点部位包括()。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D、备品柜A、通信设备房;#
B、信号设备房;#
C、环控电控室;#
D、车站控制室。#
E、蓄电池室;#
F、变电所。#
- 持无效车票乘车指:()。识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。A、使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏;#
B、使用逾期车票;#
C、使用折损车票
D、持票人身份与使用车票种类的适用
- 下列关于团体票发票的说法正确的有()。车票的存放地点包括()。LCP控制盘可以进行上下行线路的()和灯丝试验等操作。A、第二联给该团体作为报销凭证;#
B、第三联给该团体作为报销凭证;
C、第三联由乘车站随当
- 巡视岗站厅服务技巧有()。识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。A、多看#
B、多听#
C、多巡#
D、多引导#A、看#
B、摸#
C、听#
D、测#
- LCP控制盘可以进行上下行线路的()和灯丝试验等操作。下列属于四不放过的原则有()。下列属于侧式站台的车站有()。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开()。A、
- 持无效车票乘车指:()。A、使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏;#
B、使用逾期车票;#
C、使用折损车票
D、持票人身份与使用车票种类的适用范围不符#
- 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员()办理。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。下列行为构成二类票务事故的有:()。调度电话:在车控室里有()。单人A、一
B、二
C、三#
D、四