正确答案: ABDE

财务角度 客户角度 内部流程角度 学习与发张角度

题目：平衡记分卡法关注组织绩效的角度包括（）。

解析：考点:平衡计分卡法，包括财务、客户、内部流程和学习发展四个角度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据巴尼的观点，组织中的人力资源之所以能够成为企业优势资源，是因为（）。

高能力的劳动者是稀有资源

解析：考点：人力资源管理满足企业优势资源的四个条件。本题考查人力资源管理满足企业优势资源的四个条件。人力资源具有边际报酬递增性质，人力资源具有不可替代性和不可模仿性。参见教材P37。

[单选题]下列属于论文形式笔试的优点的是()。

易于观察应聘者的推理能力、创造力及材料概括力

解析：本题考查论文形式笔试的优点。选项ABC都属于测验形式笔试的优点。

[单选题]根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含（）。

勇于实践

[单选题]根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）。

归属和爱的需要

解析：本题考查马斯洛需求层次理论。归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。考点:激励理论

[单选题]关于工作扩大化的说法，错误的是（）。

工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵

解析：本题考查激励型工作设计法中工作扩大化的内容。工作扩大化：在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、繁重重复的情况加以改善，使工作多样化；方式：延长工作周期、增加职位的工作内容和包干责任制。考点:工作设计