[多选题]为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。

正确答案 ：ABCE

A．满足利益方要求

B．改进关键业务流程

C．合理配置企业资源

E．组织革新

[单选题]在目标市场上不断采取进攻策略的竞争者是（）

正确答案 ：B

市场挑战者

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