[多选题]网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）

正确答案 ：ABCD

A、QQ、MSN

B、电子邮件

C、聊天室

D、BBS

[单选题]网上销售的主要模式有两种，它们是（）

正确答案 ：D

D．BtoBBtoC

[单选题]搜索引擎对.cn.org.com有偏好吗（）

正确答案 ：A

没有偏好

[多选题]奇安的组合战略可以帮助企业知道哪些是合适的机会开发电子商务项目。通过分析，在何种情况下，项目最好卖给他人或者被拆分（）

正确答案 ：BC

项目存续性高

公司协调性低

[单选题]最高层次的顾客纽带是（）

正确答案 ：E

倡导纽带

[多选题]制定网络营销计划步骤有哪些（）

正确答案 ：BCD

B、分析网络营销环境

C、确定网络营销目标

D、网络营销组合行动计划

[多选题]网上支付的三大方式是（）

正确答案 ：ABE

银行卡

电子现金

电子支票

[单选题]搜索引擎的主要因素是（）

正确答案 ：B

B、链接广度

[单选题]购买关键词广告可以随时查询（）统计

正确答案 ：C

流量

[单选题]网站的（）确定之后一般很少进行更换

正确答案 ：D

关键词

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