正确答案: B

缺货代办

题目：实施（）服务项目，必须有专人负责，认真代查代找，及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]出版物从出版单位到达消费者手中通常需要经过的环节不包括（）。

回款

解析：本题考查出版物发行过程中的主要环节。

[单选题]某出版社以打8折的价格向某中学销售200本书，这种销售方式属于（）。

零售

解析：本题考查出版物购销形式。

[单选题]收货中对包件验收时，要按提货单或运单上记录的内容认真核对运号、件数、发货人、（）等。

D、收货人

[多选题]柜组、摊亭出版物宣传推广的主要方法有（）

A、口头推荐

C、实物陈列

D、广告张贴

[多选题]电子出版物的演示，要求（）

C、熟练使用电脑进行操作

E、能够针对电子出版物的特定内容，打开其中的某一部分内容

[多选题]出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。

A、常销

B、常备

D、畅销

E、当前正在搞促销活动的

[多选题]口头宣传的工作要求包括（）

A、尊重消费者

C、尊重出版物

D、注意整体卖场环境的协调

[多选题]按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

礼貌道别

送离办公区域

[多选题]出版物堆码的方式包括（）

C、货架堆码

E、立体堆码