正确答案: AD

A、拒绝接受 D、立即向领导报告

题目：对调阅归还的信贷档案，若档案管理员发现档案不完整或有改动可以（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以需求层次的传统理论为基础，结合银行业务营销的实际需要，可将个人客户的金融需求依层次高低而分别划分为基本需求、（）和价值需求。

B、增值需求

[单选题]对重点客户的开发，一般以银企合作协议的方式确定合作关系，合作关系的真正建立与维系，需要依靠（）来实现。

B、产品跟进

[单选题]（）是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。

B、情感营销

[单选题]分类管理中计提准备是指农合机构要根据七级分类结果，按照金融企业呆账准备提取相关管理规定，提取（）和专项准备。

A、一般准本

[多选题]《浙江省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》所指的工作人员是（）。

A、在岗人员

B、退休人员

C、退养人员

D、调离人员

[多选题]根据《农村信用合作社农户联保贷款指引》的规定，组成联保小组的借款人需具备下列（）条件。

A、具有合法、稳定的收入

B、具有完全民事行为能力

C、单独立户，经济独立，在贷款人服务区域内有固定住所

D、在贷款人处开立存款账户

[多选题]《贷款通则》中规定，贷款人发放贷款说法正确的是（）。

发放公司贷款时，必须严格审查借款人的资产负债状况以及预测借款人的现金流量

发放项目贷款时，必须评估贷款项目的未来现金流量预测情况和质权、抵押权以及保证或保险等，并严格审查贷款项目的项目建议书和可行性研究报告

发放关联企业贷款时，应统一评估审核所有关联企业的资产负债、财务状况、对外担保以及关联企业之间的互保等情况

根据借款人的人员素质、经济实力、资金情况、履约记录、经营效益和发展前景等因素，评定借款人的信用等级

[多选题]在办理票据贴现业务过程中，有哪些行为之一的，对直接责任人员，给予撤职以上的纪律处分；视情节轻重给予信用社主任、分管副主任、部门负责人记大过以上的纪律处分；给予县联社主任、分管副主任、部门负责人记过以上的纪律处分；视情节轻重追究县联社理事长、监事长的责任（）

审批办理没有真实贸易背景的票据承兑、贴现业务的

在不见票据的情况下，违规向贴现申请人汇划资金或造成资金损失的

未对票据的真伪进行详细审查，对伪造票据、真票假章、查询欺骗或票据票面要素不全的票据进行贴现或造成信用社资金损失的

未对持票人与出票人、前手之间交易和债权关系的真实性进行严格审查，未要求持票人提供与前手间的增值税发票和商品发运单据而进行贴现的

账外核算票据贴现业务及其收入的

[多选题]各级农信社对营销管理与风险控制要建立的机制包括（）和保密制度、大型客户立项制度等，确保积极、稳健地开拓市场，发展业务。

业务授权制

客户资产对账制

访客报告制度

客户经理离岗稽核

强制休假制度