[单选题]一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。

正确答案 ：C

有效沟通

[单选题]一般来说，学生申请美国本科大学一般要求学生准备的资金能够保证提供几年的学费和生活费。（）

正确答案 ：B

1年

[多选题]当柜员复核已打印的银行汇票发现录入信息有误时，该如何处理（）

正确答案 ：ABC

当柜员复核已打印的银行汇票发现录入信息有误时，启用“0088冲正交易”，输入交易序号，系统自动调该笔汇票信息，柜员核对无误后，经授权后进行冲正

柜员冲正后，启用“0034重要单证作废”交易，将该银行汇票作废

柜员重新启用“4110银行汇票出票”交易，办理汇票出票

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