[单选题]社交礼仪中，关于介绍礼仪的描述错误的是（）

正确答案 ：D

如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位.身份尊贵，应最先介绍。

[单选题]以下（）行为是诚实守信原则所规定的要求。

正确答案 ：C

C．严禁毁坏档案资料

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）

正确答案 ：D

个人优质客户，兼顾成长型客户。

[多选题]个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）

正确答案 ：ABCD

制定每月.每周和每天的客户约访计划

明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行

通过约访，及时了解客户情况和需求

每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录

[多选题]关于微笑的描述正确的是（）

正确答案 ：ABCDE

微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情

应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜

表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感

放松自己的面部肌肉

使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形

查看原题 查看所有试题