正确答案: A

认真倾听.冷静分析

题目：导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]导游工作的出发点是（）。

B、满足游客需要

[单选题]导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

仪容卫生

[单选题]中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。

20000

[单选题]核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。

以不便于单方不执行计划为由拒绝

[单选题]导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

心理服务

[多选题]导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。

具有高度的政策和法制观念

要严格执行旅行社的接待计划

要积极主动地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策

要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询

[多选题]航空交通服务主要有（）形式。

班期飞行

加班飞行

包机飞行