[单选题]发生自然灾害时，为防止交换机拥塞，应采取（）话务控制方法。

正确答案 ：C

C、保护性控制

[多选题]常见的话务量预测方法有（）。

正确答案 ：ABC

A、时间序列预测法

B、多因子相关回归预测法

C、定性预测法

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