[多选题]提高功率因数的作用有（）。

正确答案 ：ABC

A、提高电压质量

B、提高设备利用率

C、减少电能损失

[多选题]从性格来分，客户可以为分哪几种类型（）。

正确答案 ：ABCD

A、友善型

B、独断型

C、分析型

D、自我型

[多选题]要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）。

正确答案 ：ABD

A、“您说的话很有道理”

B、“感谢您为公司提供了宝贵意见”

D、“我非常赞同您的观点！”

[多选题]人的基本情绪分别是（）。

正确答案 ：ABCD

A、快乐

B、愤怒

C、悲哀

D、恐惧

[多选题]承诺必须满足的基本条件是（）。

正确答案 ：ABC

A、兼顾社会利益

B、满足客户需要

C、企业能力具备

[多选题]当客户走进柜台前，营业员应（）。

正确答案 ：ABCD

A、面朝客户

B、目光迎视

C、面带微笑

D、主动点头示好

[多选题]三相四线制电路零线断线会导致（）。

正确答案 ：ABC

A、电压不稳

B、零线带电

C、电器烧坏

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