正确答案: D

省联社

题目：储蓄专用章、业务清讫章由（）统一规格式样。

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[单选题]币的防伪措施主要体现在（）方面。

C、纸张、油墨、印刷技术

[单选题]存款人死亡后，其继承人须凭有效证明办理过户，下列证明中哪个是无效证明（）。

E、存款人的身份证件

[多选题]根据总行文件要求，自2010年11月5日起，对个人对账单打印收费标准进行调整。本次调整的个人对账单指除信用卡业务外其他各项个人业务所涉及的对账单。调整后的收费标准内容有（）.

A、打印起始日距今12个月内（含12个月）免费；

B、打印起始日距今12个月—36个月内（含36个月）20元/次；

C、打印起始日距今36个月以上80元/次；

[多选题]人民币零存整取定期储蓄存款，一般5元起存，存期分为（）。

A、一年

C、三年

D、五年

[多选题]一户通无卡存单业务支持（）.

A、通知存款

B、本、外币整存整取业务

C、网银查询交易

E、电话银行查询、挂失、预约等交易

[多选题]某日，客户A到甲银行柜台存款，柜员B按规定进行清点现金，清点数额为1800元整，并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒，说他明明带2000元整来存款，怎么到柜台里面就变成1800元，并说银行柜面人员私吞他的200元，对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。（）

A、柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。

B、对尾箱现金进行清点，核对。

C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。

D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。