正确答案: AB

客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消逐渐成为潮流 客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权

题目：在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点：（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。

客户

[单选题]（）是物流信息系统的核心过程。

订单处理

[单选题]故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

应急计划