正确答案:

题目：（）和（）是信息管理的客体。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]CRM通常包括（）

A、市场管理

B、销售管理

C、客户管理

D、技术支持

[单选题]信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域？（）

传播领域

[多选题]下面关于中观层次信息管理研究内容的描述，正确的是（）

面向的不是一件件具体的信息产品；

面向的是处于社会中的具体的信息系统；

它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源。