正确答案: C
            他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分 
            题目:购买服务的顾客是要购买()。
           
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                 [单选题]()的定价方法着眼于顾客的态度和行为,以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
                                                
                  
                                                                                                                     B、需求导向定价法 
                                                                                                                                    
                
                
                            
                
                 [多选题]企业服务理念满意系统贯穿于企业的()等经营观念中.
                                                
                  
                                                                         A、质量观念 
                                                                                                 B、服务观念 
                                                                                                                                                                                         E、人才观念 
                                            
                
                
                            
                
                 [单选题]在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
                                                
                  
                                                                                                                                                                 C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知 
                                                                                        
                
                
                            
                
                 [多选题]下列属于通信企业服务有形提示的是()。
                                                
                  
                                                                                                                                                                 C.营业厅的装潢 
                                                                                                 D.业务宣传册