正确答案: D

D、政策法规知识

题目：导游员工作的指南是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。

A、承上启下

[多选题]导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。

诚信理念

服务理念

管理理念