[单选题]在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（）。

正确答案 ：C

C、重点调查

[单选题]以下不属于第二类增值业务的是（）。

正确答案 ：D

D、因特网数据中心业务

[单选题]回音卡属于（）。

正确答案 ：D

D、明信片

[单选题]英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

正确答案 ：D

D、不要客气

[多选题]《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

正确答案 ：ABD

A、邮件寄递

B、邮政汇兑

D、邮政储蓄

[多选题]有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、接受投诉

B、探讨解决方法，采取必要行动

C、平息怒气

D、感谢客户

[多选题]计算机网络由（）两部分组成。

正确答案 ：AB

A、通信子网

B、资源子网

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