正确答案: ABCD

躲避刺激控制 自我暗示控制 推迟控制 理智控制

题目：在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅客误机后，机票可以（）

D、A和B正确

[多选题]以下客票的组成，错误的是（）

B、由出发机场市区至目的地机场的运输费用

C、由出发机场至目的地机场市区的运输费用

D、由出发机场市区至目的地机场市区的运输费用