[单选题]下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）

正确答案 ：B

肝肾功能不全者

解析：本题考查药学服务的重要人群的特殊人群。本题的"陷阱"是混淆"重要人群"与"特殊人群"的区别。"特殊人群"是指人特殊生理期与病理状况的人群。药学服务的"重要人群"是指容易出现"与用药有关"的问题的用药人群，"特殊人群"包括其中，而且是药师最应该关注的人群。本题除B之外，备选答案都是"容易出现用药问题的"事例，因此．B为正确答案。

[单选题]为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）

正确答案 ：E

用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释

解析：本题考查"药师对患者用药教育的最佳方式"。本题的"陷阱"是回答"最佳方式"。"最佳方式"用药教育的效果也应该是"最佳"。"用药教育效果"体现在患者愿意执行医嘱的意愿与实践。因此，"用患者能听得懂并愿意遵照执行"（E）正确。

[单选题]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

正确答案 ：E

对药师的服务态度不满意

[单选题]以保证贮存和发出的药品质量合格为职责的技能是（）

正确答案 ：D

药品管理技能

[单选题]能对患者给出建议、提供用药的说明及宣教的技能是（）

正确答案 ：E

咨询与用药教育技能

[单选题]发现处方存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施（）

正确答案 ：B

处方点评

[单选题]沟通医药患的重要纽带的是（）

正确答案 ：A

处方调剂

[多选题]从国际交流和国内实践看，药师还可以深入开展的工作是（）

正确答案 ：ABCE

药学服务

药物重整

药学干预

药物治疗管理

解析：本题考查药师还可以深入开展的工作。本题的"陷阱"是误导基层工作药师把尚不熟悉的"治疗药物监测"工作当作"可以深入开展的工作"。

[多选题]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

正确答案 ：ACDE

避免使用专业术语

使用开放式的提问方式

认真聆听、注意语言的表达

注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

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