正确答案: C

C、我不懂

题目：属于服务忌语的一项是（）。

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[单选题]话务员应答用户时，语气应（）。

B、亲切

[单选题]话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

A、15s

[单选题]话务员在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。

A、3s

[单选题]机房内必须备有紧急消防设备，并指定专人负责（）进行检修。

C、定期