正确答案: D

营造谈判气氛

题目：谈判开局阶段的目的是，旨在（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。

适应性业务流程

[多选题]目标管理实践上的失败主要表现为（）

缺乏来自高层管理当局的支持

过分强调定量的目标与计划

缺乏沟通