正确答案: A

正确

题目：结果检查是一种实时反馈（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是服务行为和内容设计的原点

A、客户需求

[多选题]潜在价值评估包括（）

B、影响力

D、成长度

[多选题]网上订（配）货的服务功能（）

A、网上交易

B、信息平台

C、自助查询

D、互动反馈

[多选题]有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）

A、老弱群体

B、固执己见群体

C、情绪发泄群体

D、事不关己群体