正确答案: ABCDE

人力资源 财务实力 物质支持 技术资源 资讯资源

题目：银行的内部资源指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源，银行内部资源分析的主要内容包括()。

解析：通过了解银行的重要资源及其利用程度，将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势，将银行自身的优劣势与主要竞争对手的优劣势进行比较，以确定在哪些范围内具备比较大的营销优势。内部资源分析涉及以下内容：①人力资源;②财务实力;③物质支持;④技术资源;⑤资讯资源。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于银行营销机构组织形式的说法中，正确的有()。

矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念

事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理

事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难

解析：C项直线职能制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用;D项矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。

[多选题]相对大型和特大型企业来说，中小企业的资金运行特点有()。

额度小

周转快

需求急

解析：相对大型和特大型企业或企业集团来说，中小企业的资金运行特点是额度小、需求急、周转快。