正确答案: ABCDE

要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

题目：以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于战略风险管理的说法，错误的是（）。

商业银行扩展信用卡发行范围属战略风险中的品牌风险

解析：战略风险强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的联系，所以A项正确;商业银行战略风险管理最有效的方法是制定以风险为导向的战略规划和实施方案，所以B项正确;战略风险涵盖了商业银行的发展愿景、战略目标以及当前和未来的资源制约等方面，所以C项正确;扩展信用卡发行范围属于竞争对手风险，所以D项错误。

[单选题]激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，产品的品牌管理直接影响了商业银行的（）。

盈利能力和业务发展空间

解析：激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，产品的品牌管理直接影响了商业银行的盈利能力和业务发展空间。

[单选题]下列关于国别风险识别的说法，不正确的是（）。

商业银行应当确保国际授信与国内授信适用不同原则

[多选题]国别风险的计量方法应满足（）。

能够覆盖所有重大风险暴露

能够覆盖不同类型的风险

能够在单一层面按国别计量风险

能够在并表层面按国别计量风险

[多选题]有重大国别风险暴露的商业银行，在制定国别风险限额管理时会考虑在总限额下按（）设定分类限额。

业务类型

交易对手类型

国别风险类型

期限