[单选题]一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。

正确答案 ：

[单选题]职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。

正确答案 ：B

B、游客和旅游经营者

[多选题]一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。

正确答案 ：ACD

协助订购返程机票，联系用车

办理签证分离手续

立即向组团社和地接社进行通报

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