正确答案: D

总行电子银行部

题目：（）负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.

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[单选题]“1683产品变更”交易不包括以下哪种情况？（）

组合产品下单账户组合变更

[单选题]银企对账考核：未及时处理和查明未达账款项原因，出现经济赔偿案件、造成损失的，扣（）分.

15分

[单选题]办理现金调剂业务、上门收款业务时，需要使用（）封锁。

卡封管理锁

[多选题]对联网核查不一致存在疑义的身份信息，开户行可通过存款人提交的（）等其它能证明身份的有效证件或证明文件进行佐证，同时由经办员复印留存相关佐证资料。

户口薄

护照

工作证

机动车驾驶证

社保保障卡

介绍信