正确答案: B

内部营销

题目：服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]分析服务质量问题的根源的模型或方法是（）。

差距分析模型

[单选题]在服务行业最突出的促销特征之一是（）。

口头传播/中介

[单选题]服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。

服务营销要素定位

[单选题]下列哪个不属于服务的特征（）

与所有权有关性

[单选题]服务业又称（），它是国民经济中除了第一产业、第二产业外的其他产业。

第三产业