• [单选题]关于顾客认知价值,下列说法正确的是()。
  • 正确答案 :B
  • 等于顾客总利益与顾客总成本之差

  • 解析:顾客认知价值等于顾客总利益与顾客总成本之差。参见教材P

  • [单选题]以销定产型经营思想的出发点是()。
  • 正确答案 :C
  • 市场

  • 解析:营销观念是一种以销定产型的经营哲学,其出发点是市场。参见教材P

  • [单选题]企业营销管理的任务就是在分析()的基础上,制定并实施各项营销策略,即目标营销战略和营销组合策略。
  • 正确答案 :C
  • 营销环境

  • 解析:企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上,制定并实施各项营销策略,即目标营销战略和营销组合策略

  • [单选题]()是消费心理因素的一种,它是引起购买行为的内在推动力,它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。
  • 正确答案 :D
  • 购买动机

  • 解析:购买动机是消费心理因素的一种,它是引起购买行为的内在推动力,它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

  • [单选题]当一个病人到医院就医时,医生和病人必须同时在场,医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的,这是服务的()。
  • 正确答案 :C
  • 同步性

  • 解析:题干所述体现了服务的同步性特征。

  • [多选题]企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。
  • 正确答案 :AE
  • 产品线延伸

    产品线填充

  • 解析:企业可以通过产品线延伸和产品线填充来系统的增加产品线的长度。

  • [多选题]控制工作的过程一般包括()。
  • 正确答案 :ABD
  • 衡量绩效

    建立标准

    纠正偏差

  • 解析:控制工作的过程一般包括三个步骤,即建立标准、衡量绩效和纠正偏差。参见教材P172

  • [单选题]()假设认为多数人生性懒惰,总是设法逃避工作;他们胸无大志、不愿负责,宁可被人领导;他们工作的目的是为了获得经济利益,以满足生理、安全等基本需要。
  • 正确答案 :A
  • “经济人”

  • 解析:本题考查经济人假设理论。参见教材162页。

  • [单选题]目前,我国A股采用的交割方式是()。
  • 正确答案 :B
  • T+1

  • 解析:我国A股采用的交割方式是T+1。考点:主要金融中介机构

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