[多选题]社会工作中，服务对象的来源包括（）。

正确答案 ：ABCE

主动求助者

由他人介绍

由机构转介

由社会工作者通过外展工作而成为服务对象

解析：服务对象的来源通常有三种情况：一是主动求助者；二是由他人介绍或机构转介来的；三是由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

[多选题]方女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助社会工作者冯女士，目前进入开始阶段。在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务是（）。

正确答案 ：BCD

与方女士家庭成员建立稳定的合作关系

全面评估方女士家庭成员的问题

明确服务介入的目标和基本要求

解析：开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。在家庭社会工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定盼合作关系，全面评估受助家庭成员的问题，以及明确服务介入的目标和基本要求。

[多选题]决定服务对象问题的优先次序时需要注意（）。

正确答案 ：BCE

B、B

C、C

E、E

解析：决定问题的优先次序应注意：(1)尊重服务对象意向；(2)使其愿意努力作出改变；(3)先易后难；(4)社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。

[单选题]在收集资料时，询问这一方法可以借助的方式不包括（）。

正确答案 ：B

咨询

解析：询问是通过面对面的会谈去收集资料，可以采取的方式有：会谈、角色扮演、问卷。咨询是指社会工作者通过向其他专业人士咨询以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识，与询问、观察、利用已有资料和问卷调查同属收集资料的方法。【命题点拨】本题考查的知识点是收集资料方法中询问包括的手段，希望考生不要与收集方法混淆。

[单选题]机构提供的服务与（）的期望两者之间具有较大的一致性。

正确答案 ：C

C、C

解析：主动求助者，通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。这种服务对象是比较了解社会工作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务。因而，机构提供的服务与他们的期望两者之间具有较大的一致性。

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