正确答案: CD

C、基础信息 D、预处理情况

题目：省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）

A、投诉受理及协调处理

B、故障受理及协调处理

C、提供业务使用参考信息

D、提供业务保障进度信息

E、主动协调处理重要客户业务异常