[单选题]泰勒的科学管理思想反映在他的代表作（）之中。

正确答案 ：A

《科学管理原理》

[多选题]运行质量成本包括（）

正确答案 ：ABCD

预防成本

鉴定成本

内部故障成本

外部故障成本

[多选题]企业的营销环境主要包括（）

正确答案 ：AD

宏观环境

微观环境

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