正确答案: C

理解、克制、真诚、快捷

题目：在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。

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[单选题]以下（）是行车值班员班中坐姿所禁止的。

斜坐在桌子上操作

[单选题]XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，开往×××方向的末班车将于×点×分开出，请乘客掌握好时间上车。”（连续广播）

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