[单选题]（）是外界包括顾客、竞争对手等认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。

正确答案 ：A

服务

解析：本题考查外界认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。参见教材p53。

[单选题]商品流通企业的社会目标不包括（）。

正确答案 ：D

社会关系目标

解析：本题考查商品流通企业的社会目标。商品流通企业的社会目标包括：公共关系目标、社会责任目标、政府关系目标。参见教材p54。

[单选题]商品流通企业核心竞争力不断创新的动力是（）的更新。

正确答案 ：D

价值观念

解析：本题考查核心竞争力分析。价值观念的更新是商品流通企业核心竞争力不断创新的动力参见教材P63。

[单选题]商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（）。

正确答案 ：D

差别化战略

解析：本题考查差别化战略。差别化战略指商品流通企业提供与众不同的商品与服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。参见教材P66。

[多选题]在一个行业中，决定潜在进入者进入行业障碍大小的主要因素有（）。

正确答案 ：ABCD

规模经济

转换成本

资金需求

商品差别化优势

解析：本题考查决定潜在进入者进入行业障碍大小的主要因素。决定潜在进入者进入行业障碍大小的主要因素有：规模经济、转换成本、资金需求、商品差别化优势、与规模经济无关的成本优势。参见教材P59。

[多选题]根据商品流通企业发展所涉及的经营范围不同，扩张型战略包括（）。

正确答案 ：CDE

一体化战略

多样化战略

单一经营发展战略

解析：本题考查扩张型战略。根据商品流通企业发展所涉及的经营范围不同，扩张型战略包括：单一经营发展战略、多样化战略、一体化战略。参见教材P64。

[多选题]商品流通企业采取成本领先战略的原因有（）。

正确答案 ：ABCD

形成进入障碍

增强企业的讨价还价能力

降低替代品的威胁

保持领先的竞争地位

解析：本题考查商品流通企业采取成本领先战略的原因。商品流通企业采取成本领先战略的原因有：形成进入障碍、增强企业的讨价还价能力、降低替代品的威胁、持领先的竞争地位。选项E是采取差别化战略的原因。参见教材P65。

[单选题]下列选项中，供应商讨价还价的能力弱的是（）。

正确答案 ：

解析：本题考查供应商的讨价还价能力。以下情况，供应商有较强的讨价还价能力：（1）集中化程度高；（2）无须与替代商品进行竞争；（3）下游企业多；（4）商品差别化；（5）前向一体化。供应商如果存在与替代产品的竞争，供应商的讨价还价能力就会变弱。

[多选题]信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有（）特征。

正确答案 ：ABCE

共享性

普遍性

增值性

可处理性

解析：本题考查资源的概念和分类。信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征。

[单选题]沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息技术整合优势资源并将信息技术战略与零售业整合相结合的基础之上。早在1974年，公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，其整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统。90年代其又提出了新的零售配送理论：利用其先进的卫星通讯网络、高效的配送中心和迅速的运输系统，集中管理配送中心向各商店提供资源。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球运作。其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜，是供应商讨价还价的能力、潜在的进入者的威胁、购买者讨价还价的能力、替代产品的威胁、行业内现有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果。

正确答案 ：

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