正确答案: ABC

客户突发加急业务服务 争议业务处理 客户投诉处理

题目：客户异常情况服务主要包括（）等内容。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]产品市场需求量小，盈利能力不乐观，需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转，但对资金的便捷性要求相对较低，上述描述符合（）的特征。

D．夕阳产业

[单选题]无差异目标市场战略的特点是（）。

A．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求

[单选题]通过CCRM系统（）功能可以找到客户上下游企业。

B、账户交易明细

[多选题]财务评价标准是指对企业的（）进行分析评价后，对企业财务状况做出评价判断的标准。

A．财务报表

B．财务报表附注

C．财务状况说明书

D．审计报告

[多选题]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

A、单一客户

B、集团客户

[多选题]客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

A、管户业务情况

B、重要纪念日提醒

C、产品到期提醒

D、管户违约信息