[单选题]潜在毛租金收入减少的原因是（）。

正确答案 ：B

空置的面积不能产生租金收入

[多选题]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

正确答案 ：ABCD

CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

CRM能够提高企业销售收入

CRM能够改善企业服务、提高客户满意度

[单选题]当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同是（）。

正确答案 ：B

有偿合同

[单选题]按房屋所有权的性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，其中公房租赁又可分为直管公房和自管公房。那么，在租赁关系中，自管公房的出租人是（）。

正确答案 ：D

国家授权的国有企事业单位

[单选题]从本质上来讲，CRM是一种（）。

正确答案 ：A

管理理念

[多选题]申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件有（）。

正确答案 ：ABCD

书面租赁合同

当事人的合法证件

城市人民政府规定的其他文件

房屋所有权证

[多选题]为宣传其推广的物业，市场营销人员宣传的方面有（）。

正确答案 ：BCDE

价格优势

物业本身的素质

良好的声誉

经济实用

[多选题]房屋租赁合同的法律特征有（）。

正确答案 ：ABD

双务合同

诺成合同

要式合同

[多选题]为避免麻烦，租赁改建在租约中的规定有（）。

正确答案 ：ABCE

承租户的改建必须经出租人书面同意

必须明确改建后新增部分的归属

必须明确改建费用的承担

用于生意的固置物的处理

[多选题]下列对于租金的调整的说法正确的有（）。

正确答案 ：ABE

对于租期较短的租约，一般可设定一个租金水平，在租期内保持不变

在租期结束后如果租户需要再次续租，可以按照当时的租金水平重新签订租约

租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率进行调整

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