[单选题]护理质量管理的核心是（）。

正确答案 ：B

质量控制

[单选题]控制软技术是指（）

正确答案 ：A

控制方法

[单选题]评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）

正确答案 ：A

要素

[单选题]负责领导护理科研的是（）

正确答案 ：D

护士长

[多选题]马斯洛的人类需要层次论，将人的需要划分的层次有（）

正确答案 ：A

A.生理的需要B.安全的需要C.社会的需要D.自我实现的需要E.尊重的需要

[多选题]科学管理的基本特征（）

正确答案 ：A

A.管理制度化B.管理程序化C.管理的艺术化D.管理的数量化E.管理的人性化

[多选题]“倾听”技巧的具体行为有（）

正确答案 ：ABDE

专注

移情

接受

对完整性负责

[单选题]某医院护理部制定了如下计划：“经过培训的测试，护士正确给药的服务质量达到100％”。

正确答案 ：

[单选题]护理人力资源是发展护理事业所需资源的重要组成部分，是护理资源中最重要且最具活力的部分。近年来，我国护理人才流失严重，其中的原因不乏护理工作辛苦、待遇不高、排班不合理等因素。

正确答案 ：

[单选题]护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。

正确答案 ：

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