正确答案:

题目：《客用电子门卡交接表》中的“起始数”应为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下面关于挖结果的3W模式说法正确的是？（）

A、第一问：他其实要什么？

B、第二问：我应该做什么？

C、第三问：我还有什么可以做的？

[单选题]若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？

打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理（当班经理）

[单选题]前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）

[单选题]下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？

前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）

[单选题]下列哪些项目属于处罚员工的形式（）？

口头警告、书面警告、严重书面警告、解除劳动合同