正确答案:

题目：通过提问了解客户的背景：客户工作背景、娱乐爱好、对（）的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

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[单选题]消费心理的AIDA法则中的A是指下列哪一项？（）

注意商品

[多选题]以下问题哪些属于SPIN中的困难问题？（）

201卡是不是挺麻烦的，只能在宿舍里拨？

您到超市或逛街买东西的时候，有没有遇到不知道要不要买，想问一下朋友的情况吗？

传得很慢，会不会耽误到你们的业务往来？